ZAIN2392 - In-House Collection

تعد وظيفة أخصائي التحصيل الداخلي جزءًا أساسيًا من فريق زين الكويت، حيث يتولى المسؤوليات المتعلقة بإدارة أنشطة التحصيل الداخلي والاشراف على فريق التحصيل المبتدئ. نبحث عن شخص ذو خبرة وكفاءة ليكون جزءًا من بيئة عمل ديناميكية ومشوقة في مدينة الكويت.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• الإشراف على المكالمات اليومية الخاصة بالتحصيل الودي وإجراءات التحصيل.
• التواصل مع العملاء الذين يستخدمون خدمة الدفع التلقائي لتحديث بياناتهم.
• إدارة معالجة تذاكر الدفع التلقائي، بما في ذلك إضافة، إزالة، وتحديث الطلبات، فضلاً عن التعامل مع الشكاوى والتدخل المباشر في الشكاوى المت escalated.
• توجيه وتدريب فريق التحصيل المبتدئ في جميع الأمور المتعلقة بأنشطة التحصيل، لضمان تنفيذها بطريقة احترافية وفعالة.
• التنسيق مع وكالات التحصيل والشركات القانونية بشأن الحالات التي تتطلب تصعيداً خاصاً عند الضرورة.
• التعاون مع الأقسام الداخلية المعنية بشأن أنشطة التحصيل.
• تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية المتعلقة بأنشطة التحصيل ومراجعة تقارير الأداء، وتتبع تحصيل الديون، وفهم النقاط الرئيسية التي تحتاج إلى تحسين واقتراح حلول قابلة للتنفيذ لمدير التحصيل.

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة البكالوريوس في تخصص ذي صلة، ويُفضل الحصول على درجة الماجستير في المالية، المحاسبة، الأعمال، أو تحليل البيانات.
• خبرة لا تقل عن سنتين في مجال التحصيل.
• معرفة قوية بالمعايير المحاسبية والتقارير المالية.
• قدرة مثبتة على إجراء تحليلات مالية معمقة.
• خبرة في استخدام أدوات التحليل، لوحات المعلومات المالية، وهيكلة المشكلات.

المهارات المطلوبة:

• قدرة على القيادة وتحفيز الأفراد نحو تحقيق أهداف مشتركة.
• مهارات تواصل قوية، وقدرة على التأثير على جميع مستويات المنظمة.
• مهارات استثنائية في حل المشكلات والقدرة على تحديد القضايا الرئيسية وإطارها.
• إتقان متقدم لبرامج MS Office (Excel، Word، PowerPoint، إلخ).
• فهم عميق لمنتجات الاتصالات والاتجاهات وأسواق التكنولوجيا.

إذا كنت ترى في نفسك المؤهلات المطلوبة وتتحمس لتكون جزءًا من فريقنا، فنحن ندعوك لتقديم طلبك. يتطلب إكمال طلب التوظيف تقديم الوثائق التالية: السيرة الذاتية، صورة بحجم جواز السفر، مؤهل التعليم الأعلى، ونسخة من الهوية المدنية أو جواز السفر، بالإضافة إلى شهادة الجنسية الكويتية.