Voice Services Operation and Maintenance Engineer
Telecom Egypt
Cairoدوام كاملمبتدئ0 مشاهدة
تعتبر وظيفة مهندس تشغيل وصيانة خدمات الصوت في شركة الاتصالات المصرية فرصة مهنية مثيرة ومجزية، حيث ستساهم في دعم العمليات اليومية لمنصات الصوت الثابتة والمؤسسية من خلال المراقبة، واستكشاف الأخطاء، والمتابعة لحالات الطوارئ، وضمان جودة الخدمة في بيئات الاتصالات الموحدة.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- دعم المراقبة والمتابعة التشغيلية لبيئات خدمات الصوت، بما في ذلك BroadWorks، ومنصات الصوت من Cisco، وOracle SBC، والاتصالات الموحدة، وبوابات الصوت، وSIP Trunks، ونظام Cisco PBX، وWebex Calling.
- التعامل مع الأعطال وإجراء استكشاف أولي للأخطاء المتعلقة بالإنذارات، والقضايا التي تؤثر على العملاء، والحوادث التشغيلية عبر منصات الصوت.
- المساعدة في متابعة الأداء، ومراقبة جودة الخدمة، وتحليل حركة المرور للمساعدة في الحفاظ على استقرار الخدمة.
- تنسيق معالجة الحوادث، والمتابعة في التصعيد، وإجراءات الاستعادة مع الفرق الداخلية ووظائف الدعم المعنية.
- الحفاظ على السجلات التشغيلية، والوثائق الفنية، والتحديثات المتعلقة بالخدمات بما يتماشى مع الإجراءات المعتمدة.
- المساهمة في استمرارية الخدمة من خلال دعم الفحوصات التشغيلية الروتينية، والأنشطة المخطط لها، والإجراءات التصحيحية.
المتطلبات والمؤهلات:
- الحصول على درجة بكاليوس في هندسة الاتصالات.
- خبرة لا تقل عن سنتين في عمليات خدمات الصوت، أو الاتصالات الموحدة، أو دعم VoIP.
- فهم جيد للخدمات المعتمدة على بروتوكول SIP، ومنصات الصوت، ومبادئ ضمان الخدمة.
- القدرة على استكشاف المشكلات الفنية في بيئات الصوت متعددة الموردين بطريقة منظمة.
- مهارات تواصل جيدة، وقدرة على العمل ضمن فريق.
المهارات المطلوبة:
- القدرة على التحليل وحل المشكلات بفعالية.
- مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة الوقت.
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع التحديات بشكل إيجابي.
إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية متميزة في مجال الاتصالات وتتمتع بالمهارات اللازمة، فإننا ندعوك للتقديم والانضمام إلى فريقنا الديناميكي في شركة الاتصالات المصرية.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٢٥ يونيو ٢٠٢٦
التخصصالهندسة
عن الشركة