Travaillez avec le service client Amazon !

تسعى شركة أمازون، الرائدة في مجال التجارة الإلكترونية، إلى توظيف موظف خدمة العملاء في مكتبها بمدينة الرباط. تهدف الشركة إلى أن تكون الأكثر تركيزًا على العملاء، ويعد فريق خدمة العملاء جزءًا أساسيًا من تحقيق هذه الرؤية. نحن نبحث عن أفراد شغوفين بتقديم الدعم والمساعدة لعملائنا، حيث سنوفر لك التدريب اللازم لتكون قادرًا على حل مشكلات العملاء بفعالية وبأسلوبك الفريد.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم الدعم للعملاء عبر الهاتف، الدردشة، والبريد الإلكتروني، مع التركيز على العملاء الناطقين باللغة الفرنسية.
• الإجابة على استفسارات العملاء المتعلقة بالطلبات، المنتجات، وسائل الدفع، وإرشادات الاستخدام على الموقع الإلكتروني.
• الوقاية من المشكلات المحتملة وتقديم الحلول المناسبة لتلبية احتياجات العملاء.
• استخدام أدوات متنوعة للتنقل والبحث عن الحلول، والتواصل بفعالية مع العملاء.
• العمل ضمن فريق متكامل لتحقيق أهداف الجودة والسرعة في خدمة العملاء.

المتطلبات والمؤهلات:

• أن يكون عمر المتقدم 18 عامًا أو أكثر.
• الأجانب يجب أن يكون لديهم الحق في العمل بالمغرب.
• إجادة اللغة الفرنسية بشكل جيد (مستوى C1) سواء كتابة أو محادثة.
• معرفة أساسية في استخدام الحاسوب.
• القدرة على العمل ضمن جداول زمنية مرنة من الاثنين إلى الأحد خلال ساعات العمل من 06:00 إلى 00:00.
• الاستعداد للعمل بنظام الورديات (صباحي، مسائي، ليلي، وعطلات نهاية الأسبوع) حسب الحاجة.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل قوية وقدرة على التعامل مع العملاء بفعالية.
• القدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات بسرعة.
• روح الفريق والقدرة على التعاون مع الزملاء لتحقيق أهداف العمل.
• مهارات تنظيمية جيدة وقدرة على إدارة الوقت بفعالية.

انضم إلينا في أمازون، حيث نؤمن بأن كل موظف يساهم في نجاحنا. إذا كنت تبحث عن فرصة لتكون جزءًا من فريق متميز وتقدم خدمة عملاء استثنائية، فلا تتردد في التقديم!