Téléconseiller Francophone

تسعى شركة IA-VOX، الرائدة في مجال خدمات الاتصال، إلى توظيف Téléconseiller Francophone للانضمام إلى فريقها المتنامي في El Biar، الجزائر. إذا كنت تبحث عن فرصة لبناء مستقبلك المهني في بيئة ديناميكية واحترافية، فإن هذه الوظيفة هي الخيار المثالي لك!

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم الدعم والمساعدة للعملاء عبر الهاتف، والإجابة على استفساراتهم بشكل احترافي.
• إدارة المكالمات الواردة والصادرة بكفاءة، وضمان تحقيق أعلى مستويات الخدمة.
• التواصل بفعالية مع العملاء لتحديد احتياجاتهم وتقديم حلول مناسبة.
• متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن.
• العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المحددة والمساهمة في تحسين الأداء العام.
• تسجيل تفاصيل المكالمات والمعلومات ذات الصلة في النظام المعتمد لضمان دقة البيانات.
• المشاركة في الاجتماعات الدورية لتبادل الأفكار والمقترحات لتحسين جودة الخدمة.

المتطلبات والمؤهلات:

• إتقان اللغة الفرنسية بشكل كامل، مع القدرة على التواصل بوضوح وفعالية.
• خبرة سابقة في العمل في مراكز الاتصال تعتبر ميزة قوية.
• الالتزام بالمواعيد والجدول الزمني للعمل.
• القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف في وقت محدد.
• شهادة دراسية في أي تخصص ذي صلة تعتبر ميزة إضافية.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل قوية وقدرة على الإقناع.
• قدرة على العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء لتحقيق أهداف الفريق.
• شخصية جدية، متحمسة، وذات طموح للنجاح.
• مهارات تنظيمية لتسهيل إدارة الوقت والمهام بفعالية.

نقدم لك في IA-VOX بيئة عمل مهنية وجذابة، مع راتب تنافسي بالإضافة إلى مكافآت الأداء. كما توجد فرص للنمو والتطور المهني ضمن الشركة. إذا كنت تؤمن بقدرتك على الأداء المتميز وتبحث عن تحديات جديدة، فنحن نرحب بك لتكون جزءًا من فريقنا.

للتقديم، يرجى إرسال السيرة الذاتية إلى البريد الإلكتروني: servicerh@ia-vox.com. انضم إلينا وابدأ مسيرتك المهنية معنا!