Technicien informatique

تسعى شركة Smurfit Westrock، الرائدة عالميًا في مجال تصنيع الورق والتغليف المستدام، إلى توظيف "تقني حاسوب" متميز للانضمام إلى فريقها في Aïn El Aouda. نبحث عن شخص متحمس للمساهمة في تقديم الدعم الفني للمستخدمين وضمان استمرارية العمل من خلال معالجة الحوادث ومتابعة الطلبات المتعلقة بأنظمة المعلومات في المصنع.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• إدارة الحوادث باستخدام نظام التذاكر لضمان استجابة سريعة وفعالة.
• تقديم الدعم الفني من المستوى الأول للبرمجيات والأجهزة والشبكات المُثبتة في الموقع.
• تخصيص وإدارة المعدات الخاصة بالمستخدمين النهائيين، مثل أجهزة الكمبيوتر المحمولة ومحطات العمل، من خلال تثبيت أنظمة التشغيل والبرمجيات الأساسية وأدوات الأمان.
• تقديم الدعم الفني عن بُعد للشبكات، بما في ذلك المحولات وجدران الحماية.
• مراقبة النظام الكهربائي المستخدم في تجهيزات الحاسوب.
• إدارة العقود والاتفاقيات الخاصة بالدعم والصيانة على المستويين المحلي والشركات.
• تنفيذ ومراقبة عمليات النسخ الاحتياطي للخوادم المحلية.
• تنفيذ مهام متعلقة بالأمن السيبراني والامتثال.
• تقديم الدعم الفني عن بُعد للمشاكل المتعلقة بتطبيقات المؤسسة مثل SAP، ونظام الرواتب، ونظام الحضور.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة في مجال الحاسوب أو الشبكات (على الأقل دبلوم تقني).
• خبرة لا تقل عن عامين في المجال ذاته.
• إلمام تام بأدوات المراقبة والتشخيص الشبكي.
• القدرة على التحليل وحل المشكلات بكفاءة.
• الالتزام والانضباط مع حس عالٍ بالخدمة.
• إتقان جيد للغتين الفرنسية والإنجليزية، شفهيًا وكتابيًا.

المهارات المطلوبة:

• قدرة على العمل بشكل مستقل مع إدارة الوقت بفعالية.
• مهارات تواصل قوية لتيسير التفاعل مع الفرق والمستخدمين.
• مهارات تنظيمية ممتازة لضمان سير العمل بسلاسة.
• إلمام بتقنيات الأمن السيبراني ومتطلبات الامتثال.

ما نقدمه:

• راتب تنافسي يتناسب مع المؤهلات والخبرة.
• فرص للتطوير المهني والتدريب المستمر.
• بيئة عمل ديناميكية ضمن مجموعة دولية تلتزم بالتنمية المستدامة.

للتقديم، يرجى إرسال السيرة الذاتية إلى البريد الإلكتروني rrhh.morocco@smurfitwestrock.ma مع ذكر مرجع الوظيفة "TI/2026". نرحب بجميع المتقدمين ونتطلع إلى انضمامكم إلى فريقنا!