Technical Support Engineer

يعد مهندس دعم فني في شركة PowerTech SAL (عضو في مجموعة IPT PowerTech) جزءاً أساسياً من فريقنا، حيث يتولى مسؤوليات إدارة حل المشكلات التقنية والإشراف على فريق الدعم الفني لضمان التشغيل الفعال ورضا العملاء. نحن نبحث عن محترف طموح للانضمام إلى فريقنا في بيروت، لبنان، ضمن وظيفة بدوام كامل للمستوى المبدئي.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم دعم فني واضح للمستخدمين الذين يواجهون مشكلات تقنية.
• تحديد وحل المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرامج، مع إحالة الحالات المعقدة إلى الموظفين ذوي الخبرة.
• المساعدة في إعداد وصيانة البرمجيات والأجهزة لضمان الأداء الأمثل.
• الرد على استفسارات العملاء بسرعة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة، مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية.
• تتبع ملاحظات العملاء والسعي لتحسين الخدمة بشكل مستمر.
• التنسيق مع فرق التطوير وضمان الجودة لتسهيل عملية حل المشكلات.
• إجراء فحوصات دقيقة للتركيبات الجديدة، بما في ذلك الألواح الشمسية، البطاريات، المحولات، ووحدات التحكم.
• تقييم فعالية الحلول المقترحة وتقديم اقتراحات لتحسين الكفاءة.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة بكاليوس في الهندسة الكهربائية.
• من سنة إلى سنتين من الخبرة ذات الصلة في المجال.
• إجادة استخدام برامج Microsoft Office (Word، Excel).
• فهم قوي لنظرية الكهرباء، مخططات الأسلاك، الرسوم البيانية، وتقنيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
• قدرة على التعامل مع ضغط العمل والتكيف مع التغييرات السريعة.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل ممتازة شفوية وكتابية.
• قدرة على العمل بشكل منفرد وكجزء من فريق.
• مهارات تحليلية قوية لحل المشكلات.
• اهتمام بالتفاصيل وقدرة على تنظيم العمل بفعالية.

إذا كنت تبحث عن فرصة مثيرة لتطوير مهاراتك التقنية والانضمام إلى فريق ديناميكي، فإننا ندعوك للتقديم على هذه الوظيفة. نحن نقدم بيئة عمل احترافية تشجع على الابتكار والنمو المهني. انضم إلينا وكن جزءًا من النجاح في PowerTech SAL!