Technical Services Manager

تسعى شركة أكسا لتوليد الطاقة، إحدى الشركات الرائدة في تصنيع أنظمة توليد الطاقة على مستوى العالم، إلى تعيين مدير خدمات فنية وخدمة ما بعد البيع في مكتبها بالجزائر. يتمتع المرشح المثالي بخبرة واسعة في هذا المجال، ويكون قادراً على إدارة وتنسيق الأنشطة الفنية لضمان رضا العملاء وتحقيق التميز في الخدمة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• إدارة الأنشطة الفنية وخدمات ما بعد البيع لمنتجات المولدات في الجزائر.
• التخطيط والإشراف على أعمال التركيب والتشغيل والصيانة والإصلاح.
• إعداد تقارير الخدمة الدورية وعرضها على الإدارة.
• الحفاظ على تواصل قوي مع العملاء الحاليين وتطوير علاقات مع العملاء المحتملين.
• تخطيط الأنشطة الدورية للصيانة وضمان تنفيذها في الوقت المحدد وبالتكاليف المعقولة.
• تنسيق توفير قطع الغيار وإدارة عمليات الشراء المتعلقة بالخدمات.
• قيادة وتدريب فريق الخدمة المحلي لتحسين المهارات الفنية وجودة الخدمة.
• مراقبة رضا العملاء وضمان حل سريع لمشكلات الخدمة والشكاوى.
• متابعة عقود الخدمة وتنظيم خدمات الصيانة للعملاء المتعاقدين.
• مراقبة أداء الخدمة وتطوير إجراءات لتحسين كفاءة الخدمة وولاء العملاء.

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة البكالوريوس في الهندسة أو في مجال تقني ذي صلة (الهندسة الميكانيكية، الكهربائية، الصناعية أو ما شابه).
• خبرة لا تقل عن 10 سنوات في خدمات الدعم الفني، الصيانة، أو عمليات خدمة ما بعد البيع.
• معرفة قوية بأنظمة المولدات وعمليات الصيانة وحل المشكلات الفنية.
• مهارات متقدمة في اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابةً وتقريرًا.
• خبرة في إدارة فرق الخدمة الفنية وتنسيق العمليات الميدانية.
• القدرة على تحليل المشكلات التقنية وتقديم حلول سريعة وفعالة.
• خبرة في صناعة المولدات أو معدات توليد الطاقة.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل وتنسيق قوية للعمل بفعالية مع الفرق الدولية.
• القدرة على التخطيط وإدارة الأنشطة الخدمية وإعداد التقارير الفنية.
• مهارات قيادية لتوجيه وتدريب الفرق وتحسين جودة الخدمة.
• القدرة على العمل في بيئات دولية أو متعددة الثقافات.

إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية متميزة وترغب في الانضمام إلى فريق ديناميكي في شركة عالمية، فإننا ندعوك لتقديم طلبك. انضم إلينا في أكسا لتوليد الطاقة وكن جزءًا من نجاحنا المستمر في تقديم حلول مبتكرة في مجال توليد الطاقة.