MISS: IT Customer Support Analyst (Contingency Hire)

نحن في شركة KBR نسعى لتوظيف محلل دعم تكنولوجيا المعلومات (IT Customer Support Analyst) بدوام كامل، للانضمام إلى برنامج MISS الذي يهدف إلى دعم عمليات وزارة الخارجية الأمريكية في العراق. ستتولى هذه الوظيفة دورًا حيويًا في صيانة وتطوير الأنظمة التكنولوجية والمعلوماتية، مما يسهم في تحقيق أهداف البرنامج في بيئة عمل مهنية وداعمة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• دعم وصيانة شبكة السفارة وفقًا لمتطلبات وثيقة العمل.
• تقديم الدعم الفني لموظفي السفارة والمقاولين حسب الحاجة.
• التنسيق مع قسم الدعم الفني في KBR لإنشاء وصيانة حسابات المستخدمين الجدد.
• إدارة حسابات المستخدم المحلية بما في ذلك تسجيل الدخول والبريد الإلكتروني والوصول إلى أنظمة KBR.
• صيانة واستكشاف الأعطال في بنية الشبكة التشغيلية، بما في ذلك الموجهات والمحولات والأجهزة اللاسلكية.
• تنفيذ وتوثيق البرامج والأجهزة المعتمدة.
• مساعدة المستخدمين في تكوين الأجهزة والبرمجيات الخاصة بأجهزة الكمبيوتر.
• تقديم الدعم المحلي لمجموعة متنوعة من تطبيقات الأعمال.
• أداء مهام إضافية حسب الحاجة لدعم المتطلبات والتوجيهات الأخرى.

المتطلبات والمؤهلات:

• يجب أن يكون المتقدم قادرًا على اجتياز تحقيق أمني من الحكومة الأمريكية والحصول على تصريح أمني سري والحفاظ عليه طوال فترة التوظيف.
• يجب أن يكون المتقدم مواطنًا أمريكيًا للتأهل لهذه الوظيفة.
• إتمام برنامج تدريبي مدته سنتان في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن سنتين كمدير أنظمة لشبكة محلية (LAN).
• خبرة لا تقل عن سنتين في استكشاف الأعطال في البرمجيات والأجهزة والطابعات والأجهزة الملحقة.
• إتمام تدريب متقدم في برنامج Microsoft Office.

المهارات المطلوبة:

• مهارات قوية في حل المشكلات الفنية والقدرة على العمل تحت الضغط.
• مهارات تواصل فعالة مع الزملاء والمستخدمين.
• قدرة على التعامل مع التكنولوجيا الحديثة وتعلم أدوات جديدة بسرعة.
• مهارات تنظيمية وإدارة الوقت لضمان تقديم الدعم الفعال.

انضم إلى فريقنا في KBR وكن جزءًا من جهودنا لدعم الأمن والتعاون في العراق من خلال تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات المتميزة. إذا كنت تبحث عن فرصة للعمل في بيئة ديناميكية ومهنية، فلا تتردد في التقديم.