Student Advisor – Bookings & Support (Early Career)

تسعى منصة nineDots.io، وهي منصة دولية متخصصة في خدمات الطلاب، إلى توسيع عملياتها في البحرين من خلال البحث عن مستشار طلابي في مجال الحجوزات والدعم. كجزء من فريقنا، ستلعب دورًا حيويًا في دعم الطلاب خلال رحلة حجزهم، مما يساعدهم على تأمين السكن للدراسة في الخارج. هذه الوظيفة تتطلب تواصلًا فعالًا وتنظيمًا دقيقًا، حيث أن أسلوبك في التواصل ومتابعة الأمور سيؤثر بشكل مباشر على تجارب الطلاب وحجوزاتهم.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• العمل كنقطة الاتصال الرئيسية للاستفسارات المخصصة من الطلاب.
• فهم احتياجات الطلاب ومساعدتهم في اختيار الخيارات المناسبة.
• دعم الطلاب خلال رحلة الحجز من الاستفسار إلى التأكيد.
• إدارة الحجوزات بشكل كامل، بما في ذلك المتابعات، الوثائق، والمدفوعات.
• ضمان عدم تأخير أو إغفال أي استفسار أو حجز.
• الرد على الأسئلة المتعلقة بالسكن، العقود، المدفوعات، والمواعيد الزمنية.
• تقديم الدعم والطمأنينة للطلاب وأولياء الأمور عند الحاجة.
• الحفاظ على سجلات دقيقة في أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) والأنظمة الداخلية.
• اتباع سير العمل المحدد، ومؤشرات الأداء، ومعايير الاستجابة.
• مشاركة الملاحظات لتحسين العمليات وتجربة الطلاب.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة تصل إلى سنتين في دور يتطلب التعامل مع العملاء أو تقديم الدعم (تعتبر الفترات التدريبية أو العمل الجزئي).
• مهارات تواصل قوية وقدرة على التعامل مع الأشخاص.
• القدرة على التواصل بوضوح وثقة باللغة الإنجليزية، كتابةً وتحدثًا.
• القدرة على إدارة محادثات متعددة والمتابعات في آن واحد.
• اهتمام كبير بالتفاصيل مع إحساس قوي بالمسؤولية.
• القدرة على العمل في بيئة سريعة الحركة تتطلب إدارة الوقت بشكل فعال.
• يفضل أن يكون لدى المتقدمين خبرة في الدراسة في الخارج، رغم أن ذلك ليس شرطًا أساسيًا.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة الوقت بفعالية.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وضمن فريق.
• مهارات استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) تعتبر ميزة إضافية.
• القدرة على تقديم الدعم العاطفي والتوجيه للطلاب وأولياء الأمور.
• مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات السريعة.

إذا كنت بحرينيًا وتبحث عن فرصة للعمل بشكل وثيق مع الطلاب، وتنظيم الأمور، ومشاهدة تأثير عملك، فإن هذه الوظيفة قد تكون مناسبة لك. تقدم بطلبك الآن أو تواصل معنا لمعرفة المزيد.