Specialist

نبحث عن متخصص في مجال الاتصالات الصوتية والبيانات بمستوى L3، يمتلك خبرة قوية في تصميم وتنفيذ وتكامل ودعم حلول الاتصالات الصوتية والبيانات على مستوى المؤسسات. يركز هذا الدور على منصات الاتصالات من شركة Alcatel-Lucent Enterprise (ALE) وبنية الشبكات القائمة على بروتوكول الإنترنت ضمن بيئات المؤسسات. تتضمن الوظيفة تقديم دعم تقني من المستوى الثالث، ومعالجة التصعيدات التقنية المعقدة، والعمل بشكل وثيق مع العملاء والشركاء والفرق الداخلية لضمان توفر النظام العالي، وتحسين الأداء، وموثوقية خدمات الاتصالات الصوتية والبيانات على مستوى المؤسسات.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تصميم وتنفيذ حلول الاتصالات الصوتية والبيانات وفقًا لمتطلبات العملاء.
• تقديم دعم فني متقدم من المستوى الثالث وحل المشكلات المعقدة.
• إدارة التصعيدات التقنية والعمل على حلها في الوقت المناسب.
• التعاون مع الفرق الداخلية لتطوير استراتيجيات تحسين الأداء.
• ضمان توفر الأنظمة واستقرارها من خلال المراقبة والتقييم المستمر.
• تقديم التوجيه والتدريب للفرق الفنية والمستخدمين النهائيين.
• توثيق العمليات والإجراءات الفنية لضمان نقل المعرفة.
• التواصل المستمر مع العملاء والشركاء لضمان رضاهم عن الخدمات المقدمة.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة بكاليوس في هندسة الاتصالات أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال الاتصالات الصوتية والبيانات.
• خبرة مثبتة في العمل مع منصات Alcatel-Lucent Enterprise (ALE).
• معرفة عميقة ببنية الشبكات القائمة على بروتوكول الإنترنت.
• قدرة على التعامل مع التصعيدات التقنية المعقدة بكفاءة.
• إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة، ومعرفة بلغات أخرى تعتبر ميزة إضافية.
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بفعالية.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تحليلية قوية لحل المشكلات التقنية.
• مهارات تواصل فعالة لبناء علاقات إيجابية مع العملاء والشركاء.
• قدرة على العمل بشكل مستقل وضمن فريق.
• مهارات تنظيمية عالية وقدرة على إدارة المشاريع.

إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية مثيرة في بيئة عمل ديناميكية وتتمتع بالخبرة المطلوبة، فإننا نرحب بك للانضمام إلى فريقنا في OHI TELECOMMUNICATIONS CO LLC. حيث نهدف إلى تقديم حلول مبتكرة وموثوقة في مجال الاتصالات.