Spa Receptionist
Kempinski Hotels
Beirutدوام كاملمبتدئ0 مشاهدة
تُعتبر وظيفة موظف استقبال السبا في فنادق كمبينسكي في بيروت فرصة مميزة للانضمام إلى فريق عمل محترف في بيئة فاخرة. سيقوم المرشح الناجح باستقبال الضيوف وأعضاء النادي الصحي وتقديم الدعم اللازم لهم خلال زيارتهم، وذلك بهدف تحقيق توقعاتهم وتجاوزها مع الالتزام بمعايير الخدمة العالية.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- الترحيب بجميع الزوار في مركز السبا والعافية بطريقة دافئة وصادقة، ودعوتهم لتوقيع استمارة الاستشارة.
- تقديم المساعدة للزوار عبر توفير الخزائن، المناشف، رداء الاستحمام، والمعلومات المتعلقة بخدماتنا ومرافقنا بسرعة وكفاءة.
- الترويج لخدمات مركز العافية للزوار المهتمين بعضوية جديدة، وتقديم جولة تعريفية بالمرافق.
- مساعدة الأعضاء الجدد في ملء استمارة طلب العضوية بطريقة صحيحة وتوجيهها إلى الفريق.
- إدارة جميع معاملات النقدية في السبا، بما في ذلك المبيعات اليومية أو أي رسوم أخرى، مع إصدار الإيصالات.
- استقبال المكالمات الهاتفية الواردة إلى السبا وفقًا لمعايير الفندق وتقديم المعلومات اللازمة أو إحالتها للأشخاص المعنيين.
- التنسيق مع المعالجين في حالة وجود حجوزات أو إلغاءات من الأعضاء أو الضيوف.
- شكر الزوار عند مغادرتهم ودعوتهم للعودة، وإعداد تقارير يومية وأسبوعية وشهرية مفصلة.
المتطلبات والمؤهلات:
- شهادة في إدارة الأعمال أو كمساعد شخصي أو سكرتارية تُعتبر ميزة إضافية.
- تدريب في المبيعات أو خدمة العملاء يُعتبر ميزة إضافية.
- معرفة بالعلاجات الطبيعية يُفضل.
- خبرة لمدة سنة واحدة على الأقل في استقبال الزوار في سبا دولي.
- إجادة اللغة المحلية كتابةً ومحادثةً، ومهارات جيدة باللغة الإنجليزية.
المهارات المطلوبة:
- تجربة في التعامل مع العملاء في مجالات الاستقبال أو الواجهة الأمامية.
- مهارات الكتابة التجارية.
- إدارة المخزون والمبيعات بالتجزئة.
- مستوى عالٍ من خدمة العملاء.
- إتقان استخدام أنظمة الحجز وقواعد البيانات.
إذا كنت تبحث عن فرصة عمل في بيئة فاخرة وتتمتع بشغف لخدمة العملاء، فإننا ندعوك للتقديم لهذه الوظيفة في فنادق كمبينسكي. نحن نبحث عن أفراد يتبنون قيمنا الأساسية، ويتميزون بالتركيز على الناس، والشغف بالفخامة الأوروبية، والثقة بالنفس، والقدرة على الإقناع، والالتزام بالجودة.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٢٥ يونيو ٢٠٢٦
التخصصخدمة العملاء
عن الشركة