Spa Receptionist

نحن في فندق فور سيزونز، نبحث عن موظف استقبال في السبا للانضمام إلى فريقنا الديناميكي في عمّان. ستكون مسؤوليتك الرئيسية تقديم تجربة استثنائية لضيوفنا وأعضاء السبا، حيث تلعب دورًا حيويًا في إدارة الحجوزات والاستفسارات، والمبيعات، والعمليات اليومية، وذلك في بيئة تعكس التزامنا بالرفاهية والضيافة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• استقبال الضيوف والأعضاء بحرارة، وضمان توفير تجربة سبا شخصية وسلسة.
• إدارة حجوزات السبا، والمواعيد، والإلغاءات، وتحديث الجداول باستخدام نظام إدارة السبا.
• التواصل بشكل فوري مع المعالجين وأعضاء فريق السبا بشأن تفاصيل المواعيد والتغييرات في الجدول.
• معالجة المدفوعات، والرسوم، والاشتراكات، وشهادات الهدايا، والمعاملات التجارية بدقة.
• الحفاظ على تقارير الصندوق اليومية، والسجلات المحاسبية، وإجراءات التسوية وفقًا للسياسات المعمول بها.
• قراءة وتحديث وتوصيل المعلومات ذات الصلة من دفتر السجل اليومي لضمان سير العمليات بسلاسة.
• التعامل مع المراسلات الواردة والصادرة، والحفاظ على سجلات منظمة للضيوف والأعضاء.
• الترويج لعلاجات السبا، والاشتراكات، والحزم، والمنتجات التجارية لزيادة فرص الإيرادات.
• تقديم توصيات موثوقة حول خدمات السبا، والمنتجات الصحية، وفوائد العلاجات.
• مراقبة والحفاظ على مستويات المخزون من المنتجات التجارية، واللوازم المكتبية، واحتياجات الضيوف.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة الثانوية العامة كحد أدنى، ويفضل أن تكون لديك خبرة سابقة في مجال الضيافة أو الاستقبال.
• معرفة عامة بعالم السبا والرفاهية.
• القدرة على التعامل مع أنظمة الحجز وإدارة العملاء.
• إتقان اللغة العربية والإنجليزية، ويفضل إتقان لغات إضافية.
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بفعالية.
• مهارات تنظيمية قوية وقدرة على التعامل مع التفاصيل.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل ممتازة، شفوية وكتابية.
• قدرة على تقديم خدمة عملاء استثنائية.
• اهتمام كبير بالتفاصيل والدقة في العمل.
• شغف بمجال الضيافة والرفاهية.
• مهارات تقنية جيدة لاستخدام أنظمة الحجز وأجهزة الكمبيوتر.

إذا كنت تبحث عن فرصة للانضمام إلى فريق يكرّس جهوده لتقديم تجارب لا تُنسى لضيوفه، فإننا ندعوك لتقديم طلبك للانضمام إلى فندق فور سيزونز. نؤمن بأن الحياة تصبح أغنى عندما نتواصل حقًا مع الأشخاص والعالم من حولنا.