Shift Basis Patient Access Officer/ Patient Affairs

يعتبر موظف الوصول إلى المرضى - في قسم المرضى الداخليين في مستشفى عبدلي مسؤولاً عن العمل بصورة استباقية عبر جميع الخدمات السريرية في المستشفى لضمان توافر جميع الخطط والترتيبات الخاصة بعمليات القبول، والخروج، ونقل المرضى، بالإضافة إلى التحضيرات والتنسيقات اللازمة قبل القبول. تتمحور هذه الوظيفة حول التفاعل المباشر مع العملاء، حيث يدير الموظف إجراءات المرضى الداخليين، ويفهم نظام الرعاية الصحية، ويدعم المبادرات المتعلقة بجودة الخدمة بهدف تعزيز رضا المرضى وتحسين استخدام الموارد السريرية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• إجراء عمليات القبول المسبق للمرضى من خلال تلقي الحجوزات من الأطباء، وتأكيد صلاحيات القبول، وإجراء مقابلات مع المرضى، وإدخال المعلومات في قاعدة بيانات القبول المسبق.
• مساعدة المرضى في تعبئة الاستمارات والمستندات المطلوبة بدقة.
• توفير المعلومات اللازمة للمرضى عن سياسات القبول في المستشفى، وأوقات القبول، واختيار الغرف، وأسعار الغرف، وإجراءات الفوترة، وغيرها من الإجراءات ذات الصلة.
• التنسيق مع فريق الخدمات المالية للمرضى لإعداد تقديرات التكاليف والودائع المطلوبة.
• إبلاغ المرضى بالمبالغ المطلوبة للدفعات الأولية والودائع، والتواصل معهم حول المخاطر المالية المحتملة.
• ضمان تأمين المدفوعات من خلال مراجعة معلومات التأمين والتحقق من موافقات القبول المسبق من الجهات الدافعة الخارجية.
• جمع المسؤوليات المالية للمرضى وإصدار إيصالات بالتعاون مع مكتب الصرافة الرئيسي.
• الحفاظ على سجلات يومية للقبول المسبق وتنسيق جداول القبول للمرضى الذين تم تحديد مواعيدهم مسبقاً.
• إدارة تدفق المعلومات بين عيادات الأطباء، والمرضى، وفريق العمليات، ومقدمي الخدمات الآخرين.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها، ويفضل الحصول على شهادة في إدارة الأعمال أو الرعاية الصحية.
• خبرة سابقة في مجال خدمات المرضى أو القطاع الصحي تعد ميزة إضافية.
• إلمام جيد بمبادئ المحاسبة وإدارة الشؤون المالية.
• القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتغيرة.
• مهارات تنظيمية وإدارية قوية، مع القدرة على التعامل مع المعلومات بدقة وسرية.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل ممتازة، سواء كتابة أو حديثاً.
• القدرة على العمل ضمن فريق وتحت الضغط.
• مهارات استخدام الحاسوب والتكنولوجيا الحديثة.
• مهارات في حل المشكلات واتخاذ القرارات.

تقدم هذه الفرصة للمتقدمين فرصة للانضمام إلى فريق محترف في مستشفى عبدلي والمساهمة في تحسين تجربة المرضى من خلال تقديم خدمات متميزة وداعمة. إذا كنت تبحث عن تحدٍ جديد في مجال الرعاية الصحية، فلا تفوت الفرصة للانضمام إلينا.