Senior Reservation Agent - Six Senses Zighy Bay

نحن في فندق Six Senses Zighy Bay نبحث عن موظف متميز لشغل وظيفة وكيل حجز أول. ستحظى بفرصة الانضمام إلى فريقنا المبدع حيث نعمل على إعادة التواصل بين الناس وأنفسهم، وبينهم وبين العالم من حولهم. سنقوم بتقدير حساسيتنا المحلية ووعيانا العالمي، حيث نركز على تقديم تجارب فريدة من نوعها وضيافة عاطفية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• إدارة التقارير اليومية لقسم الحجز والأقسام التشغيلية والتسويق والمبيعات.
• معالجة الحجوزات الجديدة وتحديث السجلات وتنظيفها، بالإضافة إلى معالجة الودائع المسبقة.
• الرد على استفسارات البريد الإلكتروني المتعلقة بالحجوزات خلال 24 ساعة.
• معالجة التقارير الخاصة بالحجوزات مثل "عدم الحضور" وتعليقات نظام الحجز.
• المساعدة في تخصيص الغرف والتعامل مع الطلبات الخاصة وحجز الغرف عند الحاجة.
• التواصل مع الضيوف أو وكلاء السفر لتوضيح أي تناقضات في التفضيلات أو الطلبات قبل وصول الضيوف.
• تتبع توافر الغرف المستقبلية بناءً على الحجوزات.
• مراقبة وتحديث نظام الحجز عبر الإنترنت بالتنسيق مع المضيفين المعنيين.

المتطلبات والمؤهلات:

• الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها، ويفضل أن تكون لديك خبرة لا تقل عن سنة في بيئة عمل مماثلة.
• يفضل أن تكون حاصلاً على دبلوم أو درجة في الضيافة من مدرسة ضيافة معترف بها.
• معرفة جيدة ببرامج MS Office مثل Word وExcel وPowerPoint وOutlook.
• خبرة في أنظمة الفنادق المختلفة بما في ذلك أنظمة إدارة العقارات (PMS) وأنظمة توزيع الغرف (GDS) وأنظمة الحجز المركزية (CRS).
• معرفة شاملة بسياسات الفندق/المنتجع بشأن الحجوزات والخصومات، بالإضافة إلى إجراءات الحجز المحلية والدولية.
• إجادة اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا، ويفضل أن تكون لديك خبرة في المواقع النائية.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة الوقت بفعالية.
• قدرة على التواصل بوضوح واحترافية مع العملاء والزملاء.
• مهارات تحليلية لحل المشكلات والتعامل مع التحديات بشكل إبداعي.
• روح الفريق والقدرة على العمل في بيئة ديناميكية ومتعددة الثقافات.

إذا كنت تبحث عن فرصة للعمل في بيئة فاخرة وملهمة، حيث يمكنك أن تكون جزءاً من تجربة فريدة من نوعها، فإننا ندعوك للتقدم للانضمام إلى فريق Six Senses Zighy Bay.