Senior Relationship Officer, PL Retention.
Mashreq
جميع مناطق المملكةدوام كاملمبتدئ0 مشاهدة
نحن في شركة مشرق نبحث عن موظف علاقات أول في مجال الاحتفاظ بالعملاء للانضمام إلى فريقنا المتميز في مصر. يتطلب هذا الدور شغفًا بالتفاعل مع العملاء وقدرة على تحقيق الأهداف الشهرية المخصصة من خلال تنفيذ استراتيجيات فعالة للحفاظ على العملاء، مما يسهم في تعزيز تجربة العملاء وزيادة ولائهم.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- تحقيق الأهداف الشهرية المحددة والمساهمة في زيادة نسبة الاحتفاظ بالعملاء.
- توجيه جميع الأنشطة المتعلقة بالاحتفاظ لتحقيق الأهداف المرسومة.
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات وأهداف الاحتفاظ، مع وضع تحديات واضحة لضمان تحقيق هذه الأهداف.
- ضمان تحقيق معايير الخدمة، ومراقبة وتقييم الأداء لتحقيق أعلى مستويات الإنتاجية والكفاءة في الأنظمة والحملات التسويقية.
- تحليل الطلبات الواردة وتحويلها إلى احتفاظ بالعملاء.
- تحديث جميع الأنظمة وفقًا للمكالمات مع العملاء، ومعالجة الطلبات أو العروض المقدمة.
- متابعة مستمرة مع الأقسام المعنية لضمان عدم تأخير العمليات أو عدم تنفيذها وفقًا لطلبات العملاء.
- التعامل مع جميع مشكلات العملاء وحلها في أقرب وقت ممكن، مع إبلاغ القائد المباشر بالمستجدات.
- الحفاظ على سجلات دقيقة للموافقات والطلبات والتقارير المعالجة.
- إعداد تقارير يومية وشهرية وتقارير إدارة المعلومات لفريق العمل.
المتطلبات والمؤهلات:
- درجة جامعية في أي تخصص ذي صلة.
- خبرة من 1 إلى 2 سنوات في بيئة عمل مشابهة.
- يُفضل أن يكون لدى المتقدم خلفية عملية في التسويق.
- القدرة على التفكير الإبداعي والعمل تحت ضغط.
- مهارات قوية في المبيعات وتركيز عالٍ على العملاء.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تقديم ممتازة وقدرة على التواصل بفعالية.
- روح العمل الجماعي والدافع لتحقيق النجاح.
- حساسية متطورة للأعمال مع مهارات تحليلية جيدة.
- مهارات حاسوبية متقدمة.
- القدرة على التكيف والتنوع في العمل.
إذا كنت تبحث عن فرصة للنمو والتطوير في مجال الاحتفاظ بالعملاء، فإننا ندعوك لتقديم طلبك للانضمام إلى فريقنا في مشرق. نحن نؤمن بأهمية تطوير مهارات موظفينا ونوفر بيئة عمل تدعم الابتكار والتفوق.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٢٥ يونيو ٢٠٢٦
التخصصالتصميم والإبداع
عن الشركة