Senior Manager, Residential

تسعى شركة عمانتل إلى تعيين مدير أول للخدمات السكنية، حيث سيضطلع المرشح الناجح بدور حيوي في إدارة فعالة للمنتجات والخدمات، مع التركيز على التميز التشغيلي ورفع مستوى رضا العملاء وولائهم. سيعمل هذا الدور على تحسين العمليات المتعلقة بخدمات الإنترنت عالي السرعة، والخط الثابت، وخدمات التلفزيون المقدمة للعملاء المنزليين في مسقط.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تطوير خطة عمل شاملة تلبي أهداف المنظمة وتحقق رؤيتها.
• تحليل السوق والمنافسة لتوليد أفكار أعمال مبتكرة تتماشى مع التوجهات الحالية.
• إدارة علاقات العملاء لضمان مستوى عالٍ من رضاهم وولائهم.
• ابتكار استراتيجيات جديدة للمبيعات والاحتفاظ بالعملاء، مع الاستناد إلى أبحاث السوق لفهم تفضيلات العملاء والاتجاهات الصناعية والمخاطر المحتملة.
• التعاون مع فرق تطوير المنتجات لإنشاء خدمات جديدة تلبي احتياجات العملاء المتغيرة.
• مراقبة الأداء المالي والميزانيات لضمان تحقيق الأهداف المستهدفة من الإيرادات والأرباح.
• وضع نموذج واستراتيجية تسعير تنافسية ومربحة بما يتوافق مع السوق.
• متابعة الجوانب التشغيلية لتقديم الخدمة، مثل خدمات التركيب والاستفسارات والصيانة.
• العمل مع فرق التسويق لتطوير وتنفيذ حملات تسويقية مستهدفة.
• تقديم الإرشادات والدعم لفريق المبيعات لتحقيق الأهداف البيعية، والتنسيق مع الأقسام الأخرى مثل المالية، وتكنولوجيا المعلومات، والشؤون القانونية لضمان تحقيق الأهداف التجارية.
• إدارة العلاقات مع الموردين والمزودين الذين يقدمون المنتجات والخدمات والمعدات الأساسية.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة بكاليوس في تخصص ذي صلة.
• خبرة عملية لا تقل عن 8 سنوات في المجال، مع وجود 3 سنوات على الأقل في منصب إداري.
• معرفة عميقة بالسوق والاتجاهات الصناعية.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تحليلية قوية وقدرة على اتخاذ القرارات الاستراتيجية.
• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على بناء علاقات قوية مع العملاء والموردين.
• إبداع في التفكير وابتكار الحلول المناسبة لمواجهة التحديات.
• قدرة على العمل تحت الضغط وإدارة فرق متعددة التخصصات بفعالية.

إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية مميزة في بيئة عمل محفزة، وتتمتع بالخبرة المطلوبة، ندعوك لتقديم طلبك للانضمام إلى فريق عمانتل والعمل على تحقيق مستقبل مشرق في خدمات الاتصالات.