Customer Service Executive

تسعى شركة أرامكس، الرائدة في مجال خدمات النقل والخدمات اللوجستية، إلى توظيف موظف خدمة العملاء ضمن فريقها في بغداد. تتمثل مهمة هذا الدور في تقديم تجربة متميزة للعملاء من خلال توفير الدعم والمعلومات الدقيقة، مما يسهم في تعزيز رضا العملاء وولائهم.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• استقبال استفسارات العملاء ومعالجتها بفعالية لضمان تقديم الدعم المطلوب.
• حل المشكلات التي قد تواجه العملاء بطريقة سريعة وفعالة.
• متابعة شكاوى العملاء والعمل على إيجاد حلول مناسبة.
• تقديم معلومات دقيقة حول خدمات الشركة وأسعارها.
• التعاون مع الفرق الأخرى داخل الشركة لضمان تقديم خدمات متكاملة وفعالة.
• المساهمة في تحسين إجراءات العمل من خلال تقديم اقتراحات مبتكرة.
• الحفاظ على قاعدة بيانات دقيقة للعملاء وتوثيق التفاعل معهم.
• تنفيذ المهام الإدارية المرتبطة بدور خدمة العملاء.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها، ويفضل شهادة دراسات عليا.
• خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء تعتبر ميزة إضافية، لكن ليست شرطًا أساسيًا.
• القدرة على التعامل مع ضغط العمل والالتزام بالمواعيد النهائية.
• مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة باللغة العربية والإنجليزية.
• القدرة على استخدام الحاسوب والبرامج المتعلقة بإدارة علاقات العملاء.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تنظيمية قوية مع القدرة على إدارة الوقت بفعالية.
• قدرة على العمل ضمن فريق وتحفيز الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.
• التفكير النقدي والقدرة على اتخاذ قرارات سريعة وفعالة.
• التوجه نحو الابتكار والقدرة على اقتراح حلول جديدة.

إذا كنت تبحث عن فرصة للعمل في بيئة ديناميكية ومليئة بالتحديات، وتتمتع بروح التعاون والإبداع، فنحن ندعوك لتقديم طلبك للانضمام إلى فريق أرامكس في بغداد.