Senior Analyst, IT Applications
Hikma Pharmaceuticals
Al Jīzahدوام كاملمبتدئ1 مشاهدة
تسعى شركة هيكـما للأدوية إلى توظيف محلل أول لتطبيقات تكنولوجيا المعلومات، حيث ستتاح لك الفرصة للانضمام إلى فريقنا الديناميكي الذي يساهم في تحسين صحة الناس في أكثر من 50 دولة حول العالم. نحن نبحث عن شخص يمتلك المهارات اللازمة لتقديم الدعم الفني الفعّال لمستخدمي الأعمال، مع التركيز على معالجة قضايا التطبيقات والأنظمة بشكل سريع وفعّال.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- تقديم الدعم الفني الأول لمستخدمي الأعمال، ومعالجة قضايا التطبيقات والأنظمة في الوقت المناسب.
- استكشاف المشكلات وحل الحوادث التي تعطل خدمات التطبيقات وعمليات الأعمال.
- تتبع وإدارة وإبلاغ قضايا الدعم، مع ضمان وثائق دقيقة ومتابعة فعالة.
- تحليل التذاكر المتعلقة بالدعم، وتحمل مسؤولية التحقيق في القضايا وضمان حلها.
- تصعيد القضايا والاقتراحات إلى فريق دعم SAP المركزي عند الضرورة.
- تقديم الدعم الفني الأول لأنظمة SAP من خلال استكشاف المشكلات، ومساعدة مستخدمي الأعمال، وضمان الحد الأدنى من التعطيل للعمليات اليومية.
المتطلبات والمؤهلات:
- درجة علمية في علوم الكمبيوتر أو الهندسة أو ما يعادلها.
- معرفة أساسية إلى متوسطة في وحدات SAP.
- مهارات قوية في حل المشكلات والتحليل.
- قدرة جيدة على التواصل وتقديم الدعم للمستخدمين.
- القدرة على إدارة عدة قضايا وتحديد الأولويات بشكل فعّال.
المهارات المطلوبة:
- التفكير النقدي والقدرة على اتخاذ القرارات السريعة.
- مهارات تنظيمية قوية وقدرة على العمل تحت الضغط.
- القدرة على التعاون والعمل ضمن فريق.
- الالتزام بالتحسين المستمر وتقديم أفضل الحلول للمستخدمين.
إذا كنت تسعى إلى الانضمام إلى بيئة عمل مبتكرة وداعمة، حيث يمكنك تطوير مهاراتك والمساهمة في تحسين صحة المجتمع، فإننا ندعوك لتقديم طلبك. انضم إلى هيكـما ودعنا نعمل معًا من أجل عالم صحي أفضل.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر١٣ أبريل ٢٠٢٦
التخصصتكنولوجيا المعلومات
عن الشركة