Rooms Division Manager

تُعتبر وظيفة مدير قسم الغرف في منتجع حوار التابع لمجموعة مانتيس فرصة استثنائية لمن يسعى لتطوير مسيرته المهنية في مجال الضيافة. سيكون المدير المسؤول عن إدارة جميع جوانب قسم الغرف، بما في ذلك مكتب الاستقبال، وخدمات التنظيف، وخدمات الضيوف. يتطلب هذا الدور ضمان تقديم أعلى معايير الخدمة والجودة بشكل مستمر لضيوفنا، بالإضافة إلى قيادة الفريق وتحفيزه لتحقيق أهداف العمل المالية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• قيادة وإدارة فريق قسم الغرف، وتعزيز ثقافة التميز، والتعاون، والتحسين المستمر.
• توظيف وتدريب وتطوير الموظفين لضمان مستويات عالية من الأداء والانخراط.
• إجراء تقييمات دورية للأداء، وتقديم ملاحظات بناءة، وتنفيذ خطط تطوير لتعزيز قدرات الفريق.
• الإشراف على العمليات اليومية لمكتب الاستقبال، وخدمات التنظيف، وخدمات الضيوف لضمان سير العمل بسلاسة وكفاءة.
• تطوير وتنفيذ إجراءات تشغيل قياسية لضمان الاتساق والجودة في خدمة الضيوف.
• متابعة مخزون الغرف والتنسيق مع فريق الحجز لزيادة نسبة الإشغال والإيرادات.
• ضمان تجربة استثنائية للضيوف من خلال معالجة استفساراتهم وشكاواهم بسرعة وفعالية.
• التعاون مع الأقسام الأخرى لتعزيز تجربة الضيوف الشاملة وتعزيز جو من الترحيب.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة دراسات عليا في إدارة الضيافة أو ما يعادلها.
• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة قسم الغرف أو في دور مشابه في مجال الضيافة.
• معرفة قوية بمعايير خدمة الضيوف وإجراءات التشغيل.
• خبرة في إدارة الميزانيات وتحليل الأداء المالي.
• القدرة على العمل تحت الضغط واتخاذ القرارات السريعة والفعالة.

المهارات المطلوبة:

• مهارات قيادية قوية وقدرة على تحفيز الفريق.
• مهارات تواصل استثنائية وقدرة على بناء علاقات إيجابية مع الضيوف والموظفين.
• مهارات تنظيمية عالية وقدرة على إدارة الوقت بفعالية.
• التفكير النقدي والقدرة على حل المشكلات بشكل مبتكر.

إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية مميزة في بيئة عمل تحفز على الإبداع والابتكار، فإن وظيفة مدير قسم الغرف في منتجع حوار هي الخيار الأمثل لك. انضم إلينا وكن جزءاً من فريق يسعى لتحقيق التميز في تقديم الخدمة وتجربة الضيوف.