Retail Agent- Floater (Multiple Locations)

هل أنت مستعد لتكون جزءًا من واحدة من أكثر الشركات الدولية تميزًا؟ انضم إلى فريق تم الاعتراف به كأفضل بيئة عمل في لبنان! في DHL Express، نحن رواد في تقديم خدمات التوصيل السريع عبر الحدود منذ عام 1969، ونعمل اليوم في أكثر من 220 دولة ومنطقة، موصلين الأفراد والشركات في كل مكان. انضم إلينا في DHL Express لبنان وكن جزءًا من فريق يتسم بالحيوية وروح خدمة العملاء الاستثنائية.

نبذة مختصرة عن الوظيفة: نسعى لتوظيف وكيل مبيعات تجزئة متجول للعمل في مواقع متعددة. سيكون المرشح المثالي مسؤولًا عن تلقي استفسارات العملاء عبر الهاتف ومن خلال المكتب، وضمان معالجة الشحنات وفقًا لمعايير الشبكة. ستتاح لك الفرصة لتعزيز الإيرادات من خلال الترويج الفعال لمنتجات DHL وخدماتها ذات القيمة المضافة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• العمل كسفير لشركة DHL وتلبية احتياجات العملاء بطريقة احترافية وودودة.
• الحفاظ على مستوى عالٍ من العلاقة المهنية مع جميع العملاء.
• معالجة جميع الشحنات التي يتم قبولها عند المكتب بدقة وإدخال البيانات اللازمة لضمان إصدار بوليصة شحن صحيحة.
• الترويج وبيع خدمات DHL ذات القيمة المضافة مثل التأمين، والتوصيل السريع، والمشاركة الفعالة في برنامج القيادة البيعية.
• العمل بشكل فردي وكجزء من فريق لتحقيق الأهداف الفردية وأهداف القسم.
• التعامل بكفاءة مع شكاوى العملاء واتخاذ كافة الإجراءات اللازمة لحل القضايا بما يرضي العملاء.
• التأكد من وجود جميع الشحنات في النظام بحلول نهاية كل وردية، وضمان تصوير جميع الوثائق والفواتير المتعلقة بشحنات WPX لتسهيل التخليص.
• التأكد من دقة تفاصيل ومتطلبات العملاء في الأنظمة المعنية.
• الاستعداد للعمل في ورديات مختلفة، بما في ذلك الورديات الليلية، والقدرة على التنقل بين المواقع حسب الحاجة.

المتطلبات والمؤهلات:

• الحصول على شهادة بكاليوس أو ما يعادلها.
• خبرة سابقة في مركز اتصالات العملاء أو بيئة المبيعات الهاتفية.
• التركيز على العملاء وسعة الصدر في التعامل معهم.
• القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئة سريعة الحركة.
• إتقان اللغتين العربية والإنجليزية.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على بناء علاقات جيدة مع العملاء.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
• مهارات تنظيمية قوية والاهتمام بالتفاصيل.
• القدرة على التكيف مع متطلبات العمل المتغيرة.

✨ هل أنت مستعد لإحداث فرق؟ قدّم الآن وساعدنا في ربط العالم!