Reservation Agent (Arabic Speaker)

تعتبر وظيفة وكيل الحجز (متحدث باللغة العربية) فرصة متميزة للانضمام إلى فريق فندق هيلتون في الدوحة، قطر. تهدف هذه الوظيفة إلى تقديم تجارب ضيافة استثنائية للضيوف، حيث ستعمل على تحويل استفساراتهم إلى حجوزات مؤكدة، مما يسهم في خلق لحظات مميزة تضفي السعادة على أيامهم.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال الرد السريع والمهني على استفسارات الضيوف وزملاء العمل.
• تأمين الحجوزات الفردية من خلال تحويل الاستفسارات إلى حجوزات مؤكدة.
• الحفاظ على دقة التفاصيل من خلال تسجيل ومعالجة جميع الحجوزات بدقة واحترافية.
• استخدام تقنيات البيع الاستباقي لتعزيز مبيعات الغرف من خلال الترويج لخدمات الفندق والترقيات المتاحة.
• دعم جهود المبيعات من خلال الرد على استفسارات المبيعات والمساعدة في تحديد الفرص التجارية المحتملة في المستقبل.

المتطلبات والمؤهلات:

• شغف بنشر روح الضيافة والدفء، مع الالتزام بتقديم تجربة متميزة لكل ضيف.
• القدرة على التصرف بنزاهة وموثوقية، مع الالتزام بالأخلاقيات المهنية.
• قدرة على إلهام الآخرين من خلال القيادة والتعاون ضمن الفريق.
• شعور بالمسؤولية والملكية تجاه العمل، مع قدرة على تحقيق النتائج.
• التركيز على اللحظة الحالية، مما يعكس أهمية كل لحظة في توفير تجربة استثنائية للضيوف.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل قوية باللغة العربية، مع القدرة على التفاعل بفعالية مع الضيوف وزملاء العمل.
• قدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المرجوة.
• مهارات تنظيمية فائقة لضمان تسجيل جميع الحجوزات بدقة.
• مهارات بيع استباقي تمكن من تعزيز تجربة الضيوف وزيادة المبيعات.

انضم إلى ثقافة العمل المتميزة في هيلتون، حيث نسعى لتقديم تجارب استثنائية للضيوف ونبني بيئة عمل فريدة لأعضاء الفريق. نحن نؤمن بأهمية كل فرد في تحقيق رؤيتنا في نشر الدفء والضيافة في كل مكان. إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية مميزة، فإن هيلتون هي المكان المثالي لك.