Receptionist

تُعد وظيفة موظف الاستقبال في فندق هيلتون فرصة استثنائية لمن يسعى لتقديم تجارب ضيافة مميزة. سيقوم الموظف، من خلال هذه الوظيفة، بإضاءة يوم النزلاء وتعزيز تجربتهم في الفندق، مما يساهم في خلق ذكريات لا تُنسى لكل ضيف.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم ترحيب حار للنزلاء عند وصولهم وإتمام إجراءات تسجيل الدخول، بما في ذلك التحقق من التفاصيل، وتخصيص الغرف، وإصدار المفاتيح، وتقديم مواد الترحيب أو المساعدة في خدمة الحقائب.
• دعم عملية تسجيل المغادرة بكفاءة من خلال التحقق من الرسوم، ومعالجة المدفوعات، وإصدار الإيصالات، واستخدام نظام نقاط البيع بدقة.
• تقديم معلومات شاملة عن خدمات الفندق، وأنواع الغرف، والأسعار، والعروض الترويجية، والمعلومات المحلية لمساعدة النزلاء في استفساراتهم.
• الترويج لخدمات الفندق من خلال تقنيات البيع الإضافي لزيادة إيرادات الغرف والخدمات.
• الاستجابة لطلبات النزلاء ومعالجة الشكاوى بكل عناية واهتمام، وإدارة الرسائل والاتصالات بشكل فعال.

المتطلبات والمؤهلات:

• شغف حقيقي بتقديم الضيافة ودعم النزلاء في خلق تجارب مميزة.
• القدرة على التصرف بنزاهة وموثوقية في جميع الأوقات.
• مهارات قيادية تلهم الآخرين وتعزز روح الفريق.
• شعور قوي بالمسؤولية والملكية تجاه المهام.
• القدرة على العمل تحت الضغط مع التركيز على الحاضر وإدراك أهمية كل لحظة.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل فعالة مع القدرة على التعامل مع مختلف الشخصيات.
• كفاءة في استخدام أنظمة الحاسوب ونقاط البيع.
• مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة الوقت بشكل فعال.
• قدرة على العمل ضمن فريق مع تعزيز التعاون لتحقيق الأهداف المشتركة.

في هيلتون، نحن لا نقدم تجارب استثنائية لنزلائنا فحسب، بل نبني أيضًا بيئة عمل استثنائية لأعضاء فريقنا الذين يجعلون كل ذلك ممكنًا. انضم إلينا في تحقيق رؤيتنا المتمثلة في ملء الأرض بضوء ودفء الضيافة. إذا كنت تسعى لتطوير مسيرتك المهنية في بيئة عمل رائعة، فهنا مكانك. قدم الآن وكن جزءًا من عائلتنا في هيلتون، حيث نعمل معًا لجعل كل إقامة تجربة سحرية.