Program Manager

نحن في بنك الأردن نبحث عن مدير برنامج متميز للانضمام إلى فريقنا في عمان. سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن الإشراف على تطوير وإدارة برامج ومنتجات الخصوم لفئات العملاء المختلفة، من خلال تحديد احتياجات العملاء والسوق، وإدارة دورة حياة المنتج من الفكرة إلى الإطلاق والتحسين المستمر، مما يعزز قيمة العميل وربحية البنك ويدعم الأهداف الاستراتيجية للبنك وقدرته التنافسية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تطوير وإدارة برامج ومنتجات الخصوم المعينة بما يتماشى مع استراتيجية البنك والخطط المعتمدة.
• تحليل احتياجات وسلوك العملاء، واتجاهات السوق، وعروض المنافسين لتحديد الفرص لتطوير منتجات أو برامج جديدة أو محسنة.
• إدارة دورة حياة المنتج بالكامل، بما في ذلك تطوير الأفكار، والمتطلبات التجارية، والتصميم، والتطوير، والإطلاق، ومراقبة الأداء، والتحسين المستمر.
• التنسيق مع فرق تطوير الفئات، والتسويق، والعمليات، وتكنولوجيا المعلومات، والقنوات الرقمية، والامتثال، والمخاطر، والفروع، وغيرهم من المعنيين لضمان تنفيذ المنتجات بشكل فعال وفي الوقت المحدد.
• إعداد أو المساهمة في دراسات الجدوى، وخطط الأعمال، والميزانيات، وتحليلات الربحية، وتقارير الأداء، وتقديم توصيات لتحسين النتائج.
• مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية، بما في ذلك نمو المحفظة، وعدد العملاء، والودائع، والربحية، وأداء المبيعات.
• اقتراح مبادرات لتعزيز ميزات المنتجات، والتسعير، والعوائد، وبرامج الولاء، وجودة الخدمة، وتجربة العملاء، والربحية.
• دعم الحملات التسويقية وإعداد المواد التسويقية المتعلقة بالمنتجات، مع متابعة فعالية الحملات.
• جمع وتحليل الملاحظات من العملاء والفروع والمعنيين وتقديم توصيات لتحسين رضا العملاء.
• التنسيق مع الشركاء الخارجيين ومقدمي الخدمات بشأن المبادرات المشتركة وضمان تنفيذ الاتفاقيات ذات الصلة بشكل فعال.
• ضمان توافق جميع الأنشطة مع سياسات وإجراءات البنك، والسلطات المفوضة، والمتطلبات التنظيمية المعمول بها.
• مراجعة ملاحظات التدقيق الداخلية والخارجية المتعلقة بالوظيفة وضمان تنفيذ الإجراءات التصحيحية المناسبة.
• المشاركة كعضو رئيسي أو بديل في فرق استمرارية الأعمال والاستجابة للطوارئ وأداء المسؤوليات الموكلة وفقاً للخطة المعتمدة.

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة بكاليوس في إدارة الأعمال، أو المصرفية، أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن 6 سنوات في تطوير المنتجات، أو إدارة البرامج، أو تسويق المصارف.
• معرفة جيدة بمنتجات الخصوم، والمصرفية للأفراد، وسوق المصارف، وعروض المنافسين.
• إتقان اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا.
• معرفة بسياسات وإجراءات وأنظمة البنك، والتشريعات ذات الصلة الصادرة عن البنك المركزي الأردني.

المهارات المطلوبة:

• مهارات قوية في التخطيط والتنظيم والتحليل واتخاذ القرار.
• مهارات تواصل بين شخصية فعالة ومهارات إقناع.
• القدرة على الإبداع وحل المشكلات بشكل فعال.

إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية متميزة في بيئة ديناميكية، فإننا نرحب بك لتقديم طلبك للانضمام إلى فريق بنك الأردن.