Personal Banking Advisor.
Mashreq
نقدم لك فرصة مهنية مميزة كأخصائي بنوك شخصية في شركة المشرق، حيث ستلعب دوراً حيوياً في تقديم خدمات مصرفية استثنائية للعملاء. نحن نبحث عن أفراد مبدعين ومتحمسين للانضمام إلى فريقنا في مصر، للعمل بدوام كامل في بيئة ديناميكية تجمع بين الاحترافية والابتكار.
نبذة مختصرة عن الوظيفة: سيكون لديك الفرصة للتفاعل مع العملاء عبر الهاتف لفهم احتياجاتهم المصرفية بشكل دقيق. ستسهم في تقديم خدمات عملاء متميزة تعزز من ولاء العملاء، وتساعد في تحقيق أهداف المبيعات المالية من خلال تحويل الفرص إلى نتائج ملموسة.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- التواصل مع العملاء عبر الهاتف لمعرفة احتياجاتهم المصرفية وتقديم الدعم المناسب.
- تقديم خدمة عملاء ممتازة لضمان رضاهم وتعزيز ولائهم للبنك.
- حل المشكلات بشكل فوري عبر الهاتف، مما يعكس كفاءة عالية في التعامل مع الاستفسارات.
- تحويل الفرص البيعية إلى نتائج ملموسة تساهم في تحقيق الأهداف المالية المحددة.
- توضيح الإجراءات والمنتجات المصرفية للعملاء بشكل واضح ومهني عبر الهاتف.
- جمع وتوثيق ملاحظات العملاء لإيصالها إلى فرق تطوير المنتجات لتحسين الخدمات المقدمة.
- العمل في بيئة مركز الاتصالات، حيث يتم التواصل مع العملاء بشكل أساسي عبر الهاتف.
- الالتزام بالقواعد والإجراءات المعمول بها في البنك، بالإضافة إلى القواعد المحددة من قبل مركز الخدمات المصرفية المباشرة.
المتطلبات والمؤهلات:
- درجة البكالوريوس في أي تخصص أو مؤهل معادل.
- خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو القطاع المصرفي تعتبر ميزة إضافية.
- القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتغيرة.
- التمكن من استخدام أنظمة الكمبيوتر والتطبيقات المصرفية.
- إجادة اللغة العربية والقدرة على التواصل باللغة الإنجليزية.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل قوية وقدرة على بناء علاقات إيجابية مع العملاء.
- مهارات تحليلية لحل المشكلات وفهم احتياجات العملاء.
- قدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة.
- مهارات تنظيمية وإدارة الوقت بفعالية.
إذا كنت تبحث عن فرصة لتطوير مهاراتك في مجال الخدمات المصرفية وتحقيق تأثير إيجابي في حياة العملاء، فإن وظيفة أخصائي بنوك شخصية في شركة المشرق هي الخطوة المثالية لك. انضم إلينا وكن جزءاً من فريق يسعى نحو التميز والابتكار في عالم الخدمات المصرفية.
تفاصيل الوظيفة
عن الشركة