Patient Experience Officer
My Clinic KSA
جميع مناطق المملكةدوام كاملمبتدئ0 مشاهدة
انضم إلى عيادتنا، الرائدة في تقديم خدمات الرعاية الصحية متعددة التخصصات في المملكة العربية السعودية، حيث تقودنا رؤيتنا لمساعدة الناس على العيش حياة أطول وأكثر صحة وسعادة. منذ تأسيسنا في عام 2017، كنا في طليعة الابتكار في مجال الرعاية الصحية، ملتزمين بتقديم الرعاية الفائقة والتعاون والطموح والمسؤولية. مع استمرار نمونا وتوسعنا، نبحث عن أفراد شغوفين يشاركونا رؤيتنا وقيمنا. نقدم بيئة عمل شاملة ومتاحة تناسب الأفراد ذوي الاحتياجات الخاصة.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- استقبال المرضى والزوار بترحيب حار وابتسامة، مع استخدام نص ترحيبي مناسب.
- تقديم الدعم النفسي للمرضى من خلال توقع مشاعر القلق لديهم، والإجابة عن استفساراتهم.
- إدارة مواعيد المرضى من خلال حجز المواعيد، إعادة جدولتها، أو إلغائها عند الحاجة.
- تسجيل المرضى الجدد والحفاظ على حساباتهم من خلال تحديث المعلومات الشخصية والمالية.
- ضمان الالتزام بمواعيد المرضى من خلال تحديث نظام الوصول، ومراجعة تقديم الخدمات مقارنة بالجدول الزمني.
- التحقق من صحة بطاقات التأمين في كل زيارة.
- التعامل مع جميع الشكاوى بجدية واحترام، وضمان علاقة جيدة مع الأطباء.
- تسجيل جميع القضايا المتعلقة بالتسجيل يومياً لتحسين جودة الخدمات.
المتطلبات والمؤهلات:
- التعليم: دبلوم أو أي مؤهل معادل.
- الخبرة: خبرة في مجال خدمة العملاء، أو كموظف استقبال، أو في مراكز الاتصال.
- القدرة على التواصل بوضوح، وقراءة وكتابة فعالة باللغتين العربية والإنجليزية.
- تعدد المهام، والمرونة في العمل، ومهارات إدارة الوقت والتنظيم.
- خبرة لا تقل عن سنة في خدمة العملاء، أو مركز الاتصال، أو أي وظيفة ذات صلة.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل قوية ومؤثرة.
- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بفعالية.
- اهتمام كبير بالتفاصيل.
- مهارات تنظيمية عالية وقدرة على إدارة المواعيد بكفاءة.
إذا كنت تسعى للانضمام إلى فريق ديناميكي ومبتكر يسعى لتقديم أفضل خدمات الرعاية الصحية، فنحن نرحب بك للتقديم على هذه الفرصة.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٢٥ مايو ٢٠٢٦
التخصصخدمة العملاء
عن الشركة