Operations Officer - Baly Cards
BALY
Baghdadدوام كاملمبتدئ0 مشاهدة
تسعى شركة BALY الرائدة في مجال الخدمات الرقمية في العراق، إلى توظيف موظف عمليات لفريقها في بغداد. يعد هذا الدور حيويًا لدعم الصحة التشغيلية اليومية للأعمال من خلال التنسيق الفعال بين الفرق المختلفة وضمان تقديم خدمات مستمرة وفعالة للعملاء.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- مراقبة مخزون القسائم اليومية وأرصدة الموردين لضمان استمرارية الخدمة.
- الإبلاغ عن انخفاض مخزون المنتجات وتحديد المخاطر التشغيلية بشكل استباقي.
- تتبع أداء التنفيذ وتصعيد القضايا التشغيلية عند الحاجة.
- التعامل مع تصعيدات الدعم الفني من المستوى الثاني المتعلقة بالشحنات الفاشلة، والنزاعات حول القسائم، واسترداد الأموال.
- إدارة حل المشكلات من البداية حتى النهاية بالتنسيق مع الفرق المعنية.
- ضمان التواصل الفوري والمهني مع المعنيين.
- تسوية المعاملات المالية بين الموردين، وتحليل الفروقات، ومتابعة القسائم المفقودة أو الفاشلة.
- إعداد ملخصات وتقارير تشغيلية واضحة للجهات الداخلية.
- التعاون الوثيق مع فرق التسويق، وتحليل الأعمال، والمنتج، ومركز الاتصال لتقديم رؤى تشغيلية تدعم اتخاذ القرارات.
- استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT لتحسين الإنتاجية وتسريع سير العمل.
المتطلبات والمؤهلات:
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو العمليات، أو المالية، أو أي مجال ذي صلة.
- مهارات تنظيمية وحل المشكلات قوية.
- خبرة سابقة في العمليات، أو دعم العملاء، أو التسوية، أو أدوار التنسيق.
- مهارات متقدمة في Excel و Google Sheets (الجداول المحورية، VLOOKUP/XLOOKUP، الصيغ).
- إجادة اللغة العربية والإنجليزية (كتابة وتحدثًا).
- القدرة على العمل في بيئة تشغيلية سريعة.
المهارات المطلوبة:
- قدرة عالية على التنظيم وتحديد الأولويات.
- مهارات تواصل قوية مع القدرة على العمل ضمن فريق.
- ميول نحو الابتكار وتحسين العمليات.
- القدرة على التعامل مع الضغوط وتحقيق الأهداف ضمن المواعيد المحددة.
إذا كنت تبحث عن فرصة لتكون جزءًا من فريق ديناميكي ومبتكر، وتساهم في تعزيز الخدمات الرقمية في العراق، فإننا ندعوك لتقديم طلبك للانضمام إلى BALY.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٢٤ مايو ٢٠٢٦
التخصصتكنولوجيا المعلومات
عن الشركة