Modérateur
Yassir
Algiersدوام كاملمتوسط0 مشاهدة
نبذة مختصرة عن الوظيفة: تسعى شركة Yassir، الرائدة في مجال تقديم الخدمات حسب الطلب في منطقة المغرب العربي، إلى تعيين مُعتدٍ (Modérateur) يتمتع بمهارات عالية وإبداع متميز للانضمام إلى فريقها الديناميكي في الجزائر. ستساهم في تعزيز تجربة المستخدم من خلال إدارة ومراقبة المحتوى والتفاعل مع المستخدمين، مما يسهم في تحقيق رؤية الشركة المتمثلة في تحسين الوصول إلى الخدمات اليومية.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- إدارة ومتابعة الشكاوى والاستفسارات المقدمة من المستخدمين بشكل فعال.
- إعداد تقارير دورية تتعلق بالأحداث والأنشطة الشهرية لتحليل الأداء وتحسين الخدمات.
- تقديم ردود مناسبة واحترافية للمستخدمين بشأن أسئلتهم وشكاواهم وتعليقاتهم.
- التعرف على المحتويات غير اللائقة أو الحساسة والإبلاغ عنها للجهات المختصة.
- تصعيد الحوادث أو السلوكيات غير المعتادة إلى الفرق المعنية لضمان حلها بسرعة.
- مراقبة وتعديل التعليقات والرسائل على منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وإنستغرام وتيك توك.
- المشاركة في تطوير سياسات وإجراءات جديدة لتحسين جودة الخدمة المقدمة.
المتطلبات والمؤهلات:
- الحصول على درجة جامعية في مجالات الاتصالات، التسويق أو اللغات الأجنبية.
- خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو دور مشابه يُعتبر ميزة إضافية.
- إتقان اللغة العربية والفرنسية كتابةً ومحادثةً.
- قدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الأولويات بفعالية.
- المعرفة الجيدة بأحدث اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي وكيفية التعامل معها.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل ممتازة وقدرة على بناء علاقات إيجابية مع المستخدمين.
- مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة الوقت بفعالية.
- روح العمل الجماعي والقدرة على التعاون مع أعضاء الفريق.
- إلمام جيد بالأدوات الرقمية ومنصات التواصل الاجتماعي.
إذا كنت تبحث عن فرصة مثيرة لتكون جزءًا من فريق مبتكر يسعى إلى تغيير طريقة تقديم الخدمات اليومية، فإن Yassir هو المكان المناسب لك. انضم إلينا وساهم في تحقيق رؤيتنا من خلال تقديم تجربة مستخدم متميزة.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٢٤ مايو ٢٠٢٦
التخصصالتصميم والإبداع
عن الشركة