Member Service Representative (Full-Time) - NSA Bahrain

نحن في اتحاد البحرية الفيدرالي نبحث عن ممثل خدمات الأعضاء (دوام كامل) للانضمام إلى فريقنا في البحرين. ستمنحك هذه الفرصة فرصة العمل في بيئة ديناميكية تساعد الأعضاء والعملاء على تحقيق أهدافهم المالية من خلال تقديم مجموعة متكاملة من المنتجات والخدمات المصرفية.

نبذة مختصرة عن الوظيفة: تتمثل مهمة الممثل في تقديم مجموعة شاملة من المنتجات والخدمات المتاحة من اتحاد البحرية الفيدرالي، بما في ذلك حسابات الإيداع، والمنتجات الائتمانية، وبطاقات الائتمان/الخصم. ستمكنك هذه الوظيفة من تطوير المهارات اللازمة لأداء مهام مصرفية معتدلة التعقيد تحت الإشراف، مع تعزيز الثقة واستقلالية الأداء في الدور.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم استشارات أساسية حول المنتجات والخدمات المتاحة لتلبية احتياجات الأعضاء.
• مساعدة الأعضاء في فتح وصيانة حسابات الإيداع والقروض والمنتجات المالية الأخرى.
• البحث عن حلول لحالات الاختلافات في الحسابات وطلبات الخدمة الأساسية.
• التعرف على الفرص لتقديم خدمة متعددة المنتجات وتعزيز علاقات الأعضاء من خلال التوعية.
• فهم والامتثال لجميع اللوائح الفيدرالية والمؤسسية ذات الصلة بالمنتجات والخدمات المالية.
• دعم الزملاء من خلال تبادل المعرفة وأفضل الممارسات مع زيادة الخبرة.
• ضمان التعامل بشكل صحيح وآمن مع النقد والأدوات القابلة للتداول.
• معالجة المعاملات الروتينية، بما في ذلك الإيداعات والسحوبات ومدفوعات القروض وصرف الشيكات.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة في بناء علاقات فعالة من خلال التواصل الجيد والثقة والدبلوماسية.
• مهارات بحث وتحليل وحل مشكلات فعّالة.
• خبرة في العمل بشكل مستقل وفي بيئة فريق.
• القدرة على الحفاظ على الهدوء في بيئة عمل ذات إنتاجية عالية ومتغيرة.
• خبرة في التنقل بين أنظمة متعددة بكفاءة والتكيف مع التقنيات المتطورة.
• مهارات اتخاذ قرارات مستنيرة وممارسة الحكم السليم.
• القدرة على دعم مبادرات التغيير في بيئة ديناميكية ومتطورة باستمرار.

المهارات المطلوبة:

• معرفة عملية بمنتجات الإيداع والقروض والإجراءات التشغيلية.
• خبرة في خدمة العملاء، ويفضل أن تكون في قطاع المصارف أو المؤسسات المالية.
• مهارات تواصل شفوية وكتابية فعّالة للتفاعل مع الأعضاء والزملاء.

إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية مليئة بالتحديات وتحمل الكثير من الفوائد، نحن نرحب بك لتقديم طلبك. نؤمن بأن الانضمام إلى فريقنا سيكون خطوة هامة في مسيرتك المهنية.