Manager Front Office – Front Office, Rooms - Jumeirah Gulf of Bahrain

تعتبر فرصة الانضمام إلى فريق عمل فندق "جوميـره" في البحرين كمدير لمكتب الاستقبال - قسم الغرف فرصة مثيرة لتقديم تجربة ضيافة استثنائية في بيئة فاخرة. يتميز هذا المنتجع بموقعه الرائع على الشواطئ البكر للساحل الغربي للبحرين، حيث يوفر إطلالات خلابة على المحيط، وغابات خضراء، وممرات مائية. نحن نبحث عن قائد يتمتع بالشغف والخبرة لإدارة العمليات اليومية وضمان تقديم أفضل خدمة للضيوف.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تعزيز بيئة عمل إيجابية وتوفير التواصل الفعّال والعمل الجماعي بين الأقسام المختلفة.
• تفويض المهام وتمكين وتوجيه الزملاء، وقادة الفرق، والمديرين لتحقيق النتائج ودعم النمو المهني.
• الإشراف على نظام "أوبرا"، وضمان دقة المعلومات في الملفات والحجوزات، والامتثال لاستراتيجيات البيع، وتنظيف النظام بانتظام.
• تحليل تقارير رضا الضيوف وتنفيذ تحسينات لتعزيز جودة الخدمة.
• التعامل مع شكاوى الضيوف وملاحظاتهم وفقاً لمعايير الشركة.
• إعداد وإدارة الميزانيات الخاصة بالقسم، مع تحسين الإيرادات والسيطرة على المصروفات.
• التعاون مع خدمات الضيوف، والحجوزات، والمبيعات، والتنظيف لتلبية احتياجات الضيوف وضمان الامتثال.
• إدارة جداول العمل لضمان تغطية على مدار الساعة وإجراء تقييمات سنوية للأداء.
• تقديم نموذج يحتذى به في تقديم خدمة العملاء الاستثنائية وبناء علاقات قوية مع الضيوف المميزين والمتكررين.

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة بكاليوس في إدارة الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.
• درجة ماجستير في الضيافة أو تخصص ذي صلة (يفضل).
• إتقان استخدام برامج Microsoft Office (من المستوى المتوسط إلى المتقدم).
• خبرة تتراوح بين 8 إلى 10 سنوات في دور مشابه ضمن صناعة الضيافة الفاخرة.
• القدرة على التعامل مع الضغط وتحقيق الأهداف.

المهارات المطلوبة:

• مهارات قوية في حل المشكلات.
• قدرات قيادية وإدارة الفرق.
• الإبداع والابتكار.
• خبرة في إدارة المشاريع.
• اهتمام عالٍ بالتفاصيل.

نحن في "جوميـره" ملتزمون بخلق بيئة عمل يشعر فيها الزملاء بالتقدير والدعم والإلهام للنمو. انضم إلينا في هذه الرحلة الفريدة نحو تقديم تجارب ضيافة لا تُنسى.