L2 Officer

ZainCash العراق هو رائد في مجال المحافظ الإلكترونية في العراق، وقد تم تكريمه كواحدة من أفضل شركات التكنولوجيا المالية وفقًا لمجلة Forbes في عامي 2023 و2024، بالإضافة إلى حصوله على جائزة GSMA لأفضل ابتكار في مجال الخدمات المحمولة الداعمة للمواقف الإنسانية. تقدم الشركة مجموعة متنوعة من الخدمات للأفراد والشركات، تشمل التحويلات المالية المحلية والدولية، ودفع الفواتير، وبطاقات الدفع المرافقة، وصرف الرواتب، وتوزيع المساعدات، والمزيد.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• إدارة وحل المشكلات التشغيلية المعقدة (المستوى 2) المتعلقة بالمحافظ، والتحويلات، وبوابات الدفع.
• تنفيذ عمليات التوفيق اليومية للمعاملات الرقمية ومراقبة أي انقطاعات في النظام أو تعرضات مالية.
• تحديد الاختناقات التشغيلية واقتراح تحسينات على العمليات أو الأتمتة لتعزيز الكفاءة.
• إعداد تقارير تشغيلية تفصيلية أسبوعية وشهرية للإدارة تتعلق بحجم المعاملات وأداء الخدمات.
• التعاون مع الفرق الأخرى لضمان استمرارية العمل وتحقيق أهداف الشركة.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة بكاليوس في علوم الحاسوب، أو تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة.
• خبرة تتراوح بين 2-4 سنوات في العمليات، ويفضل أن تكون في قطاع التكنولوجيا المالية، أو البنوك، أو الاتصالات.
• إلمام متقدم ببرنامج Excel وتحليل البيانات، بالإضافة إلى معرفة بإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITIL).
• القدرة على التعامل مع عمليات التصعيد المنظمة وتحليل المشكلات بشكل فعال.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تحليلية قوية وقدرة على حل المشكلات.
• خبرة في استخدام أدوات إدارة البيانات والتقارير.
• قدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة.
• مهارات تواصل فعالة باللغتين العربية والإنجليزية.

إذا كنت تبحث عن فرصة للانضمام إلى شركة مبتكرة في مجال التكنولوجيا المالية وتتمتع بشغف لتحسين العمليات التشغيلية، فإننا ندعوك لتقديم طلبك للانضمام إلى فريق ZainCash. نحن نؤمن بأن كل عضو في فريقنا يلعب دورًا حيويًا في تحقيق رؤيتنا لتقديم خدمات مالية متميزة وداعمة للمجتمع.