IT Technician (Part-Time Backfill in Algiers, Algeria)

تُعتبر وظيفة فني تكنولوجيا المعلومات (بدوام جزئي) في الجزائر فرصة مثيرة للانضمام إلى شركة Pink Elephant South Africa، حيث ستساهم في تقديم الدعم الفني المتميز لعملائنا وتلبية احتياجاتهم التكنولوجية. سيتولى المرشح الناجح مسؤوليات متعددة تتعلق بدعم المستخدمين النهائيين وحل المشكلات التقنية بكفاءة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم الدعم الفني المباشر للمستخدمين النهائيين في المواقع المحددة.
• معالجة المشكلات التقنية وفقًا لجدول الأولويات، مع الالتزام بالإجراءات والمعايير المحددة.
• زيارة موقع العملاء لحل مشكلات الدعم الفني، مما قد يتطلب دعم عدة مرافق.
• التنسيق مع فريق مكتب الخدمات وفِرق الدعم الأخرى لضمان تحقيق الأهداف المتعلقة بعقد خدمات تكنولوجيا المعلومات.
• تسجيل الحوادث والمكالمات بدقة وفي الوقت المناسب.
• تشخيص مشكلات الأجهزة الشخصية (الحواسيب، الطابعات، إلخ) وتطبيق الحلول المناسبة.
• تنفيذ إجراءات الكشف عن الفيروسات وإزالتها.
• تقديم خدمات التركيب والترقية للأجهزة والبرامج المدعومة.

المتطلبات والمؤهلات:

• إجادة اللغة الإنجليزية واللغة المحلية.
• خبرة تتراوح بين 2 إلى 3 سنوات في دور دعم تكنولوجيا المعلومات.
• معرفة أساسية بدعم الحواسيب (الأجهزة المكتبية والمحمولة) وإصلاح المشكلات المتعلقة بالبرمجيات.
• القدرة على حل أخطاء أنظمة التشغيل Windows 7 وWindows 10.
• مهارات أساسية في تشخيص الشبكات.
• خبرة في استخدام مجموعة Microsoft Office الحديثة.
• معرفة بأساسيات Microsoft Active Directory وأدوات إدارة السياسات.

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التواصل الفني بوضوح مع جمهور غير تقني.
• مهارات تنظيمية قوية وقدرة على تعدد المهام.
• حس قوي في خدمة العملاء.
• القدرة على العمل بشكل مستقل ومرونة في التعامل مع المواقف المتغيرة.
• مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة.

إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية مثيرة في مجال تكنولوجيا المعلومات وتتمتع بالمهارات اللازمة، فإننا ندعوك لتقديم طلبك والانضمام إلى فريقنا الديناميكي في الجزائر.