IT Support Engineer

نبحث عن مهندس دعم تكنولوجيا المعلومات للانضمام إلى فريقنا في شركة ألوميلي مصر. ستتاح لك الفرصة لتقديم الدعم الفني للمستخدمين سواء بشكل مباشر أو عن بُعد، والمساهمة في صيانة وتطوير بيئة العمل التكنولوجية. إذا كنت تبحث عن فرصة لتطوير مهاراتك في مجال تكنولوجيا المعلومات والعمل في بيئة صحية وجذابة، فإن هذه الوظيفة مناسبة لك.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم الدعم الفني للمستخدمين النهائيين في الموقع أو عن بُعد.
• تشخيص وحل مشكلات الأجهزة والبرمجيات على أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة والأجهزة الطرفية.
• تركيب وتكوين وصيانة المعدات التكنولوجية (مثل الحواسيب والطابعات وأجهزة الشبكة).
• دعم بيئة مايكروسوفت بما في ذلك إدارة حسابات المستخدمين والبريد الإلكتروني وإدارة الوصول.
• التعامل مع المشكلات المتعلقة بالشبكات (مثل LAN/WAN، والاتصال بشبكة الواي فاي).
• ضمان استمرارية تشغيل الأنظمة من خلال الصيانة الدورية والإصلاحات اللازمة.
• تقديم الدعم الفني والتوجيه للمستخدمين بشأن استخدام البرمجيات والأجهزة.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة لا تقل عن عام في دعم تكنولوجيا المعلومات أو في دور مشابه.
• فهم جيد لمفاهيم الشبكات (على مستوى CCNA).
• معرفة أساسية بـ Microsoft 365 وEntra ID (إدارة المستخدمين والأذونات).
• القدرة على استكشاف الأخطاء وإصلاحها في بيئات نظام التشغيل Windows.
• مهارات جيدة في تركيب الأجهزة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل قوية مع القدرة على التعامل مع المستخدمين بشكل فعال.
• التفكير النقدي وحل المشكلات بشكل مبتكر.
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بفعالية.

المزايا:

• راتب تنافسي.
• بيئة عمل صحية ومحفزة.
• تأمين اجتماعي شامل.
• تأمين طبي.
• مزايا أخرى وفقًا لسياسات الشركة.

إذا كنت تبحث عن فرصة مثيرة لتطوير مسيرتك المهنية في مجال تكنولوجيا المعلومات، انضم إلينا في شركة ألوميلي مصر واستفد من بيئة عمل متميزة.