IT Application Support - Arabic Speaker only
Ministry of Community Empowerment
Dubaiدوام كاملمتوسط1 مشاهدة
نبحث عن متخصص كبير في دعم التطبيقات للانضمام إلى فريق عمليات تكنولوجيا المعلومات لدينا. سيكون المرشح المثالي نقطة الاتصال الرئيسية لمعالجة القضايا المتعلقة بالتطبيقات، مما يضمن توفر وأداء عالٍ للأنظمة التجارية الحيوية في عملياتنا في دول مجلس التعاون الخليجي. يتطلب هذا الدور منهجًا استباقيًا في إدارة الحوادث، ومهارات تحليلية قوية، وذهنية تركز على العملاء.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- العمل كنقطة تصعيد رئيسية لحوادث التطبيقات المعقدة وطلبات الخدمة.
- تشخيص، استكشاف، وحل مشكلات التطبيقات ضمن الأطر الزمنية المتفق عليها.
- مراقبة أداء التطبيقات وتحديد المشكلات المحتملة بشكل استباقي قبل أن تؤثر على المستخدمين.
- الحفاظ على سجلات دقيقة للحوادث، وتحليل الأسباب الجذرية، وتوثيق الحلول.
- التنسيق مع فرق التطوير والبنية التحتية والموردين لضمان حلول سريعة للمشكلات.
- تطوير وصيانة سكربتات وأدوات بسيطة بلغة C# لدعم وظائف التطبيقات وأتمتتها.
- كتابة وصيانة استعلامات ووجهات MS SQL لدعم التقارير والعمليات التجارية.
- تقديم الدعم الفني والوظيفي لوحدات MS Dynamics (ERP/CRM) عند الاقتضاء.
المتطلبات والمؤهلات:
- درجة بكاليوس في علوم الحاسوب، تكنولوجيا المعلومات، أو مجالات ذات صلة.
- شهادات معترف بها من مايكروسوفت أو ITIL تعتبر ميزة إضافية.
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في دعم التطبيقات أو في دور مشابه ضمن عمليات تكنولوجيا المعلومات.
- خبرة مثبتة في العمل داخل منظمات مقرها دول مجلس التعاون الخليجي أو دعم العمليات الإقليمية هناك.
- القدرة على دعم تطبيقات الأعمال المعتمدة على مايكروسوفت في بيئات محلية.
المهارات المطلوبة:
- إتقان لغة C# وبيئة تطوير Microsoft.
- معرفة قوية بأساليب دعم التطبيقات وإدارة الحوادث وفقًا لأفضل ممارسات ITIL.
- مهارات تحليلية استثنائية وقدرة على العمل تحت الضغط.
- مهارات تواصل فعالة وقدرة على التعاون مع الفرق المختلفة.
إذا كنت تبحث عن فرصة لتطوير مهاراتك في بيئة ديناميكية، فنحن نرحب بك لتقديم طلبك والانضمام إلى فريقنا في وزارة تمكين المجتمع في دبي.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٢٢ يونيو ٢٠٢٦
التخصصتكنولوجيا المعلومات
عن الشركة