Help Desk Technician
Delta Corporation
Dohaدوام كاملمبتدئ0 مشاهدة
نحن في شركة دلتا كوربوريشن نبحث عن فني دعم فني (Help Desk Technician) للانضمام إلى فريقنا في الدوحة، قطر. إن هذه الوظيفة بدوام كامل تتطلب وجود المرشح في المكتب، حيث سيقوم بتقديم الدعم الفني للمستخدمين في بيئة العمل، مما يسهم في تحسين كفاءة العمليات اليومية.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- توفير الدعم الفني الأولي لأجهزة الكمبيوتر المكتبية، والمكونات الطرفية، والتطبيقات التجارية القياسية.
- الرد على استفسارات المستخدمين عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، والزيارات الشخصية.
- تشخيص وحل مشكلات الأجهزة والبرامج، مع إجراء الإصلاحات والصيانة اللازمة.
- تصعيد المشكلات المعقدة إلى مستوى الدعم الأعلى عند الحاجة.
- توثيق طلبات الدعم وصيانة السجلات بدقة في نظام التذاكر.
- المساعدة في إعداد وتكوين الأجهزة، وإجراء التحديثات لضمان التشغيل المستقر والآمن.
- التعاون مع أعضاء فريق تكنولوجيا المعلومات لضمان تقديم دعم فعال وفي الوقت المناسب.
- الحفاظ على التواصل الواضح مع المستخدمين النهائيين لضمان رضاهم.
المتطلبات والمؤهلات:
- القدرة على تقديم دعم فني للمستخدمين النهائيين في بيئة مكتبية.
- إلمام تام بأجهزة الكمبيوتر المكتبية، بما في ذلك أنظمة التشغيل والتطبيقات القياسية، والاتصال بالشبكة.
- مهارات قوية في تشخيص وحل مشكلات الأجهزة، والبرامج، والأجهزة الطرفية.
- خبرة عملية في إصلاح الكمبيوتر، بما في ذلك التشخيص، واستبدال المكونات، وتكوين الأنظمة.
- معرفة أساسية بممارسات أمن تكنولوجيا المعلومات ومبادئ الحوسبة الآمنة.
- مهارات تواصل فعالة ونهج يركز على العميل لحل المشكلات.
- يفضل وجود شهادات تقنية ذات صلة (مثل CompTIA A+ أو دعم سطح المكتب من مايكروسوفت) أو خبرة عملية مكافئة.
المهارات المطلوبة:
- مهارات قوية في حل المشكلات الفنية.
- القدرة على العمل ضمن فريق متنوع الوظائف.
- مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة.
- القدرة على التعامل مع ضغط العمل وتحديد الأولويات بفاعلية.
إذا كنت تبحث عن فرصة مثيرة لتطوير مهاراتك في مجال الدعم الفني والانضمام إلى بيئة عمل ديناميكية ومهنية، فلا تتردد في التقديم. نحن نؤمن بأهمية الاستثمار في موظفينا ونقدم لهم فرصاً لتعزيز مهاراتهم وتقدمهم المهني.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر١٠ أغسطس ٢٠٢٦
التخصصتكنولوجيا المعلومات
عن الشركة