Head of Support & Maintenance Section
General Pension and Social Security Authority (GPSSA)
تتولى هذه الوظيفة مسؤولية إدارة عمليات الدعم والصيانة للأنظمة الأمامية ومنصات البيانات في الهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية (GPSSA) على المستوى الثالث. يتطلب هذا الدور قيادة فريق لضمان الاستقرار التشغيلي، وتنفيذ المراقبة الاستباقية، وتسهيل حل المشكلات في الوقت المناسب. كما يشمل تطوير وإدارة جداول الصيانة، وتنسيق تحديثات الأنظمة، وضمان التكامل السلس للتطورات الجديدة، مما يعزز موثوقية وأداء الأنظمة الحيوية.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- قيادة وتطوير فريق دعم عالي المهارة، مع تقديم الإرشادات والخبرة اللازمة لحل الحوادث وطلبات الخدمة المتعلقة بالأنظمة الأمامية ومنصة البيانات للهيئة.
- إظهار قدرات تقنية متقدمة في تشخيص المشكلات المعقدة، والتعامل مع التصعيدات، وضمان سرعة الحل لتقليل فترة تعطل الأنظمة الخاصة بالتطبيقات التي تتعامل مع العملاء.
- الإشراف على الاستقرار التشغيلي من خلال استخدام أدوات وأساليب مراقبة متقدمة، لضمان الكشف السريع وحل مشكلات الأداء وتقليل المخاطر المرتبطة بانقطاع النظام.
- تطوير وصيانة جداول صيانة شاملة تشمل التحديثات الدورية، والترقيات اللازمة لضمان موثوقية وأمان الأنظمة.
- إدارة العمليات اليومية للأنظمة الأمامية ومنصة البيانات (باستثناء البنية التحتية)، بما في ذلك ضمان الأداء الأمثل، وإدارة الحمل على النظام، وإجراء الصيانة الوقائية.
- تقديم القيادة الفنية خلال عملية إدارة الإصدارات، وتنسيق نشر التحديثات البرمجية والتغييرات الجديدة بأقل تأثير على العمليات التجارية الحيوية.
- التعاون مع فرق الرقمية والبيانات والذكاء الاصطناعي لضمان انتقال سلس وفعال للتطورات الجديدة إلى بيئات الإنتاج، مع تقديم الرؤى الفنية لتحسين الأداء وتقليل تحديات التكامل.
- إدارة العلاقات الاستراتيجية مع الموردين الخارجيين للتعامل مع المهام المعقدة للصيانة، وضمان الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) والحفاظ على مستويات عالية من موثوقية الخدمة.
المتطلبات والمؤهلات:
- درجة بكاليوس في علوم الحاسوب، أو نظم المعلومات، أو مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 7 سنوات في إدارة الدعم الفني والصيانة، مع خبرة في الأنظمة الأمامية ومنصات البيانات.
- سجل حافل في إدارة الفرق وتحقيق الأهداف التشغيلية.
- معرفة شاملة بأدوات وتقنيات المراقبة وإدارة الأداء.
- خبرة في التعامل مع الموردين الخارجيين وإدارة العلاقات الاستراتيجية.
المهارات المطلوبة:
- مهارات قيادية قوية وقدرة على توجيه الفريق نحو تحقيق الأهداف.
- مهارات تحليلية استثنائية وقدرة على حل المشكلات بفعالية.
- مهارات تواصل ممتازة، سواء الشفوية أو الكتابية.
- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الأولويات بشكل فعال.
- مهارات تنظيمية متقدمة وقدرة على إدارة الوقت بشكل فعال.
إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية متميزة لتكون جزءًا من فريق ديناميكي وتساهم في تحسين الأداء والموثوقية للأنظمة الحيوية، فإن هذه الوظيفة تعد الخيار المثالي لك. انضم إلينا لنحقق معًا النجاح والتميز في الهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية.
تفاصيل الوظيفة
عن الشركة