Head of Client Success (Marketing-Driven)

نحن نبحث عن قائد متميز في مجال نجاح العملاء للانضمام إلى فريقنا في شركة كيميا، حيث سيتمكن المرشح المثالي من تقديم تجربة استثنائية للعملاء وتعزيز أداء الوكالة. ستكون هذه الوظيفة فرصة فريدة لتولي دور قيادي في وكالة سريعة النمو تعمل عبر عدة صناعات.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• قيادة عملية استقطاب العملاء من اليوم الأول وضمان انسيابية وسلاسة هذه العملية.
• الإشراف على المحتوى والحملات وجودة التسليم بشكل عام.
• التنسيق بين مديري الحسابات والمصممين والمشترين الإعلاميين.
• العمل كنقطة التحكم الرئيسية لضمان رضا العملاء واحتفاظهم بالخدمات.
• تحديد الفجوات في الأداء ومعالجتها بشكل استباقي.
• العمل بشكل مباشر مع المدير التنفيذي والمساهمة الفعالة في العمليات اليومية للوكالة.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة قوية في وكالة تسويق رقمي (شرط أساسي).
• خبرة سابقة كمدير حسابات أول، أو مدير حسابات، أو قائد نجاح العملاء.
• فهم عميق لاستراتيجيات محتوى وسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات المدفوعة (مثل ميتا وتيك توك) ومؤشرات الأداء الأساسية.
• القدرة على التواصل الفعال مع العملاء وإدارة توقعاتهم.
• القدرة على إدارة عدد من العملاء والمهام ذات الأولوية المتعددة.
• شخصية قوية مع القدرة على اتخاذ القرارات.
• شخص يتحمل المسؤولية ولا يكتفي بتنفيذ المهام فقط.

المهارات المطلوبة:

• القدرة على الإبداع في تقديم الحلول وتحسين الأداء.
• مهارات تنظيمية ممتازة لإدارة الأولويات المتعددة.
• قدرة على التفكير الاستراتيجي وتطوير الاستراتيجيات الفعالة.
• مهارات تواصل ممتازة تساهم في بناء علاقات قوية مع العملاء وزملاء العمل.

انضم إلى فريقنا في كيميا وكن جزءًا من رحلة نمو مثيرة، حيث ستتاح لك الفرصة لتولي دور قيادي والمساهمة في بناء أنظمة قابلة للتوسع وتأثير حقيقي على نتائج العملاء والأعمال.