Guest Services Executive – Front Office – Jumeirah Gulf of Bahrain
Jumeirah
جميع مناطق المملكةدوام كاملمبتدئ0 مشاهدة
تعتبر هذه فرصة مثيرة للانضمام إلى فريق العمل في فندق "جميرا خليج البحرين" كموظف خدمات ضيوف - قسم الاستقبال. نحن نبحث عن شخص ديناميكي ومتحمس لتقديم تجربة فريدة ومتميزة لضيوفنا، مما يساهم في تعزيز سمعة "جميرا" كعلامة رائدة في مجال الضيافة الفاخرة.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- إدارة إجراءات تسجيل دخول وخروج الضيوف بكفاءة، مع ضمان تجربة سلسة ودقيقة ومرحب بها.
- معالجة مدفوعات الضيوف وإدارة استفسارات الفواتير والتعامل مع المعاملات النقدية والائتمانية بشكل آمن ودقيق.
- تخصيص الغرف بناءً على تفضيلات الضيوف وتوافرها، مع مراعاة الطلبات الخاصة.
- المساعدة في تعديل الحجوزات، والإلغاءات، والتأكيدات وفقًا لسياسات وإجراءات الفندق.
- التعامل مع شكاوى الضيوف وحلها بأسلوب مهني يركز على تقديم الحلول، مع تصعيد الأمور عند الضرورة.
- تعزيز خدمات ومرافق الفندق خلال تفاعلات الضيوف، مع تحديد الفرص لرفع مستوى إقامتهم من خلال تقديم خدمات إضافية.
- التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تجربة ضيافة متكاملة ومرضية للضيوف.
المتطلبات والمؤهلات:
- خبرة سابقة أو تدريب في قسم الاستقبال يُفضل أن يكون في فندق فاخر.
- معرفة جيدة بنظام Opera PMS.
- مهارات حاسوبية متوسطة (استخدام برامج Microsoft Office).
- خبرة عمل تتراوح بين 1 إلى 2 سنة في فندق فخم.
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحت الضغط.
- إلمام باللغة الإنجليزية بشكل جيد.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل قوية وقدرة على التعامل مع الضيوف بشكل احترافي.
- مهارات تنظيمية عالية لضمان سير العمل بسلاسة.
- قدرة على حل المشكلات والتعامل مع الشكاوى بطريقة فعالة.
- مهارات تسويقية لزيادة المبيعات من خلال تقديم خدمات إضافية.
في "جميرا"، نحن ملتزمون بخلق بيئة عمل يشعر فيها الزملاء بالتقدير والدعم، مما يساهم في نموهم المهني. نقدم حزمة فوائد جذابة تشمل فرص التنقل الداخلي ضمن شبكتنا العالمية، وخصومات للزملاء على الطعام والإقامة، بالإضافة إلى مزايا التأمين الصحي وراتب تنافسي خالٍ من الضرائب. إذا كنت تبحث عن فرصة للتطور في مجال الضيافة الفاخرة، فإننا ندعوك للتقديم والانضمام إلى فريقنا المتميز.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر١٠ أغسطس ٢٠٢٦
التخصصالموارد البشرية
عن الشركة