Guest Experience Expert - Front Dest Agent

نبذة مختصرة عن الوظيفة: تسعى شركة ماريوت الدولية إلى توظيف خبير تجربة ضيوف في مدينة الكويت، حيث سيكون المرشح مسؤولًا عن تقديم تجربة استثنائية ومتفردة للضيوف. يهدف هذا الدور إلى تعزيز تجربة النزلاء من خلال تقديم خدمات شاملة ودعمهم خلال إقامتهم، مما يساهم في خلق ذكريات لا تُنسى.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم خدمات الاستقبال والمساعدة لضمان تجربة تسجيل دخول وخروج سلسة.
• الاستجابة لطلبات الضيوف ومساعدتهم في تلبية احتياجاتهم خلال فترة إقامتهم.
• معالجة الاحتياجات التشغيلية وتقارير الأنشطة اليومية المتعلقة بالضيوف.
• تقديم معلومات دقيقة حول المعالم المحلية والأنشطة المتاحة في المنطقة.
• الحفاظ على بيئة عمل آمنة وفقًا للسياسات والإجراءات المتبعة في الشركة.
• الحفاظ على سرية المعلومات وحماية أصول الشركة.
• الالتزام بمعايير الجودة والتأكد من أن المظهر الشخصي والتواصل يتسمان بالاحترافية.
• التحرك بحرية في المساحة المخصصة وإتمام المهام المطلوبة بشكل فعال.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• لا يُشترط وجود خبرة سابقة في مجال العمل.
• لا يُشترط وجود خبرة إشرافية.
• عدم الحاجة للحصول على رخصة أو شهادة متخصصة.
• القدرة على التحمل والعمل في بيئة ديناميكية.
• الاستعداد للعمل في ساعات مرنة.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعامل مع ضيوف من خلفيات متنوعة.
• القدرة على حل المشكلات بفعالية والتعامل مع المواقف الطارئة.
• مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة الوقت بفعالية.
• التوجه نحو تقديم خدمة عملاء استثنائية وحرص على رضا الضيوف.

انضم إلى عائلة ماريوت الدولية وكن جزءًا من فريق يسعى لتقديم تجربة ضيافة استثنائية تحت شعار "ضيافة رائعة. دائمًا". نحن نؤمن بأهمية التنوع ونرحب بجميع المتقدمين، حيث نهدف إلى تعزيز بيئة عمل تحترم وتحتفل بالاختلافات.