Graduate Officer – Retail Banking Group - Emirati Talent

تسعى مجموعة الخدمات المصرفية للأفراد في بنك التجاري الدولي إلى استقطاب خريجين متميزين لشغل وظيفة "موظف خريجين" ضمن فريقها. ستتاح لك الفرصة لدعم الفريق في تقديم خدمة عملاء استثنائية، والمساهمة في تحسين العمليات المصرفية اليومية، وتعزيز تجربة العملاء بشكل عام.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• المساعدة في العمليات اليومية للفرع، بما في ذلك فتح الحسابات، التعامل مع النقد، ومعالجة المعاملات.
• دعم أنشطة خدمة العملاء من خلال التعامل مع استفسارات العملاء، حل المشكلات، وتقديم معلومات حول المنتجات.
• المساهمة في الترويج لمنتجات وخدمات الخدمات المصرفية للأفراد، مما يساعد في تحقيق أهداف المبيعات ونمو الأعمال.
• المساعدة في الحفاظ على سجلات العملاء والوثائق بدقة، بما يتوافق مع الأنظمة المصرفية.
• التعاون مع أعضاء الفريق لضمان سير العمليات بسلاسة وتعزيز رضا العملاء.
• المشاركة في مشاريع الفرع مثل إطلاق المنتجات، تحسين العمليات، وبرامج التواصل مع العملاء.
• ضمان الامتثال للسياسات الداخلية، والمتطلبات التنظيمية، ومعايير إدارة المخاطر.
• المساعدة في إعداد تقارير حول أداء الفرع وتعليقات العملاء.
• متابعة أحدث الاتجاهات والمنتجات والتقنيات في مجال الخدمات المصرفية للأفراد لتحسين تقديم الخدمات.

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة البكالوريوس في أي تخصص.
• فهم أساسي لمنتجات وخدمات وعمليات الخدمات المصرفية للأفراد.
• إلمام بالبرمجيات المصرفية ومنصات الخدمات المصرفية الرقمية.
• القدرة على التواصل بفاعلية، سواء كتابياً أو شفاهياً، مع مهارات تواصل بين شخصية قوية.
• التفكير الموجه نحو العميل مع القدرة على حل المشكلات.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق في بيئة سريعة.
• الرغبة في التعلم حول الأنظمة المصرفية، المنتجات، وأفضل الممارسات في خدمة العملاء.

إذا كنت تبحث عن فرصة للانطلاق في مسيرتك المهنية في القطاع المصرفي، فإن هذه الوظيفة هي الخيار المثالي لك. انضم إلى بنك التجاري الدولي وكن جزءًا من فريق يسعى دائمًا لتحقيق التميز في خدمة العملاء وتقديم الحلول المصرفية المبتكرة.