Gestionnaire Helpdesk (m/f/d - 3 ans d'expé max - TS en Informatique - Oran)

يعلن CAPAGO International، المزود الفرنسي الرائد في خدمات التعهيد للحكومات الأوروبية ومهامها الدبلوماسية، عن توفر فرصة عمل مميزة كـ "مدير Helpdesk" في فرعنا بالجزائر (وهران). يسعى هذا المنصب لتوظيف محترف شغوف بالتكنولوجيا والتفاعل الإنساني، حيث سيكون المسؤول عن إدارة الأنظمة الحاسوبية وضمان تقديم الدعم الفني الفعال لموظفينا.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• إدارة الأنظمة الحاسوبية الخاصة بالشركة، بما في ذلك تقديم الدعم الفني من المستوى الأول والثاني للمستخدمين سواء في الموقع أو عن بُعد.
• إدارة حسابات المستخدمين (إنشاء، تعديل، حذف) وضمان أمان المعلومات.
• تثبيت وتكوين ودمج الأجهزة والبرمجيات والموارد اللازمة.
• مراقبة وإدارة خوادم الشركة والمشاركة في مشاريع تكنولوجيا المعلومات مثل نشر الأنظمة وفتح مراكز جديدة.
• إدارة حقوق الوصول للتطبيقات والأنظمة والقوائم البريدية، بالإضافة إلى مراقبة حالة الأصول الحاسوبية.
• الحفاظ على تحديث سجلات الجرد المعلوماتي وإجراء النسخ الاحتياطي للأجهزة والبيانات.
• تقديم الدعم والتدريب للمستخدمين في استخدام أدوات الشركة التقنية وحل مشاكلهم.
• التعامل مع الطلبات الواردة إلى نظام الدعم الفني بشكل فعال وتوجيه الحوادث المعقدة إلى المستويات العليا.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة دبلوم تقني عالٍ (TS) في مجال تكنولوجيا المعلومات أو ما يعادلها (درجة الماجستير في تكنولوجيا المعلومات مرغوبة).
• خبرة لا تزيد عن ثلاث سنوات في مجال الدعم الفني أو إدارة أنظمة المعلومات.
• إجادة اللغات العربية والفرنسية والإنجليزية بشكل تام.
• معرفة قوية بإدارة الشبكات في بيئات Linux وWindows وAzure وADFS وExchange.
• قدرة على العمل في بيئة متعددة الثقافات والقدرة على التواصل الفعال مع مختلف الفرق.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تحليلية قوية وقدرة على حل المشكلات التقنية.
• مهارات تنظيمية وإدارة الوقت بشكل فعال لضمان إنجاز المهام في المواعيد المحددة.
• قدرة على العمل ضمن فريق مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الاستقلالية.
• مهارات تواصل ممتازة، سواء الشفوية أو الكتابية، لتعزيز التعاون بين الفرق.

إذا كنت تبحث عن تحديات جديدة وترغب في الانضمام إلى فريق ديناميكي يركز على الابتكار وتقديم أفضل الخدمات، فإن CAPAGO International هو المكان المثالي لك. انضم إلينا وكن جزءاً من نجاحنا في تقديم خدمات عالية الجودة لملايين المتقدمين للحصول على تأشيرات الدخول إلى أوروبا.