Front Office Manager

تسعى شركة ماينور للفنادق، والتي تملك علامة تيفولي الشهيرة، إلى تعيين مدير مكتب استقبال متمرس للانضمام إلى فريقنا في مسقط، عمان. تُعد تيفولي من أبرز العلامات التجارية في مجال الضيافة، حيث تمتاز بتقديم خدمات استثنائية وتجارب فريدة لنزلائها منذ تأسيسها في عام 1933 في البرتغال. نحن نبحث عن قائد يتمتع بشغف واضح للضيافة ويملك القدرة على تحقيق أعلى مستويات رضا الضيوف.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• الإشراف على العمليات اليومية لمكتب الاستقبال وضمان الالتزام بمعايير العلامة التجارية وجودة الخدمة.
• إدارة أداء أعضاء الفريق من خلال تصميم وتنفيذ ورصد برامج التدريب، بما في ذلك أنظمة تكنولوجيا المعلومات وإجراءات خدمة الضيوف.
• تطوير وتنفيذ أفضل الممارسات التشغيلية لمكتب الاستقبال، وضمان تطبيقها بشكل فعال.
• إدارة جميع أعضاء الفريق والموارد والمرافق والمبيعات والتكاليف لتحقيق أقصى ربح للقسم.
• قيادة تنفيذ جميع برامج المبيعات والترويج الخاصة بالمنشأة، مع تحمل المسؤولية الشخصية عن زيادة المبيعات.
• التأكد من أن الفريق يمتلك أحدث المعلومات والمعرفة حول المنشأة والخدمات المقدمة.

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة جامعية في إدارة الفنادق أو مجال ذي صلة.
• خبرة سابقة في دور إداري بمكتب الاستقبال.
• قدرة تجارية قوية وفهم عميق لاحتياجات السوق.
• شغف واضح بالقيادة وتحفيز الفريق لتحقيق الأهداف.
• إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعامل مع الضيوف بشكل احترافي.
• قدرة على العمل تحت الضغط واتخاذ القرارات السريعة.
• مهارات تنظيمية وإدارية قوية.
• قدرة على تحليل البيانات واستخدامها لتحسين الأداء.

إذا كنت تبحث عن فرصة لتطوير مهاراتك القيادية والانضمام إلى فريق يعتز بتقديم تجربة ضيافة استثنائية، فإننا نرحب بك لتقديم طلبك للانضمام إلينا كمدير مكتب استقبال.