Front Office Executive

تعد وظيفة "تنفيذي مكتب الاستقبال" فرصة مثيرة للانضمام إلى فريق عمل "Fitness Zone"، المركز الرائد في مجال اللياقة البدنية، حيث سنكون في انتظاركم في فرعنا الواقع في الواجهة البحرية بديباجة. ستكونون في واجهة التواصل مع الأعضاء والزوار، مما يمنحكم فرصة لتقديم تجربة استثنائية ومهنية للجميع.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• الاستقبال والترحيب بالأعضاء والزوار وتقديم المساعدة اللازمة.
• إدارة عمليات تسجيل الوصول والمغادرة بكفاءة.
• الرد على الاستفسارات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني بطريقة احترافية.
• جدولة وتأكيد العضويات وحجوزات الصفوف الرياضية.
• معالجة المدفوعات والحفاظ على سجلات دقيقة ضمن نظام إدارة النادي.
• التنسيق مع فرق اللياقة البدنية والعمليات لتزويد الأعضاء بالمعلومات الواضحة حول الخدمات والعروض الترويجية.
• معالجة مخاوف الأعضاء وطلبات الدعم بسرعة وفعالية.
• الحفاظ على منطقة الاستقبال نظيفة ومنظمة، ودعم المهام الإدارية حسب الحاجة لضمان تجربة سلسة عند المكتب الأمامي.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة قوية في تقديم خدمة العملاء ومهارات مكتب الاستقبال، مع التركيز على تقديم تجربة ترحيبية ومحترفة.
• مهارات تواصل بين الأشخاص ممتازة وقدرة على التواصل بوضوح شفهياً وكتابياً.
• خبرة سابقة في مهام الاستقبال، مثل التعامل مع المكالمات الهاتفية وإدارة المواعيد أو الحجوزات.
• القدرة على العمل بدوام كامل في ديباجة، مع جدول مرن قد يتضمن المساء وعطلات نهاية الأسبوع.
• معرفة أساسية باستخدام الحاسوب والتعامل مع برامج إدارة المكاتب أو العضويات؛ يُفضل وجود خبرة سابقة في مجالات الضيافة أو اللياقة البدنية أو البيع بالتجزئة.
• مهارات تنظيمية قوية، واهتمام بالتفاصيل، والقدرة على التعامل مع مهام متعددة في بيئة سريعة الوتيرة.
• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة؛ يُفضل وجود تدريب إضافي في الإدارة أو الضيافة أو المجالات ذات الصلة.

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الفعّال مع القدرة على بناء علاقات إيجابية مع الأعضاء والزوار.
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بفعالية.
• مهارات تنظيمية ممتازة تتيح التعامل مع مهام متعددة بكفاءة.
• وعي بالعملاء واحتياجاتهم لضمان تقديم تجربة متميزة.

انضم إلى "Fitness Zone" وكن جزءًا من فريق يسعى دائمًا لتحقيق التميز في خدمة العملاء وتعزيز تجربة اللياقة البدنية. نحن نتطلع إلى تلقي طلباتكم والانطلاق معًا نحو مستقبل مشرق في عالم اللياقة البدنية!