Front of House Coordinator
RCSI Medical University of Bahrain
يُعتبر منسق واجهة الاستقبال (Front of House Coordinator) نقطة الاتصال الأولى للطلاب والزوار والضيوف الخارجيين في جامعة RCSI الطبية في البحرين. يتمحور الدور حول تقديم خدمة احترافية ودافئة، بالإضافة إلى تقديم دعم إداري وعملاء عالي الجودة. سيعمل المنسق بشكل وثيق مع الزملاء في جميع أنحاء الجامعة لإدارة العمليات المتعلقة بواجهة الاستقبال، والرد على استفسارات الطلاب، وتقديم معلومات دقيقة للطلاب المحتملين وأولياء الأمور وغيرهم من المعنيين. نحن نبحث عن شخص محترف، ودود، ومنظم بشكل كبير، يلعب دورًا محوريًا في خلق تجربة إيجابية ومرحبة في الحرم الجامعي.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- العمل كنقطة الاتصال الأولى لجميع زوار الحرم الجامعي، وتقديم ترحيب دافئ واحترافي.
- إدارة مركز الاتصالات الرئيسي، والإجابة على المكالمات وتوجيهها بدقة وكفاءة إلى القسم أو الفرد المناسب.
- مراقبة والرد على الاستفسارات عبر صندوق البريد الإلكتروني المشترك بشكل سريع واحترافي.
- الرد على استفسارات الطلاب في الوقت المناسب، وتقديم معلومات دقيقة أو إحالة الاستفسارات إلى الفريق المعني.
- توفير معلومات دقيقة ومحدثة حول برامج الجامعة للطلاب المحتملين وأولياء الأمور، مما يعكس الصورة الإيجابية للجامعة.
- التعاون مع فريق التوظيف والقبول لدعم استفسارات الطلاب المحتملين.
- المساعدة في تنظيم الجولات في الحرم الجامعي، وأيام الفتح، وغيرها من فعاليات الجامعة حسب الحاجة.
- تنسيق البريد الوارد والصادر، وخدمات النقل، وتوصيل الطرود.
المتطلبات والمؤهلات:
- خبرة سابقة في مجال استقبال الزوار أو خدمة العملاء.
- شهادة تعليمية مناسبة، يفضل في مجال الإدارة أو خدمة العملاء.
- القدرة على العمل في بيئة ديناميكية ومتعددة المهام.
- مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة الوقت بفعالية.
- مستوى جيد جدًا في اللغة الإنجليزية، ومهارات تواصل شفوية وكتابية.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل قوية مع القدرة على التعامل مع مختلف الفئات.
- القدرة على العمل تحت الضغط والحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية.
- مهارات استخدام الحاسوب، بما في ذلك برامج الأوفيس والتطبيقات الإدارية.
- القدرة على التعامل مع الاستفسارات وحل المشكلات بكفاءة.
إذا كنت شخصًا يتمتع بروح التعاون والقدرة على تقديم خدمة استثنائية، فإننا ندعوك لتقديم طلبك للانضمام إلى فريق جامعة RCSI الطبية في البحرين.
تفاصيل الوظيفة
عن الشركة