Front Desk Receptionist

تسعى شركة "Cure Recovery" لتوظيف موظف استقبال بدوام كامل في موقعنا ببيروت، لبنان. سيكون موظف الاستقبال هو الواجهة الأولى للشركة، حيث يساهم في خلق تجربة مهنية وداعمة للعملاء والزوار. سيقوم المرشح المثالي بتحية العملاء وتوجيه المكالمات وإدارة المواعيد، مما يضمن سير العمل بشكل سلس في بيئة حيوية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• استقبال العملاء والزوار بابتسامة والترحيب بهم بطريقة مهنية.
• الرد على المكالمات الهاتفية وتوجيهها إلى الأقسام المعنية.
• إدارة مواعيد العملاء، بما في ذلك تسجيل الدخول وتحديد المواعيد.
• التعامل مع الاستفسارات المختلفة من العملاء وتقديم المعلومات اللازمة حول الخدمات والإجراءات.
• الحفاظ على سرية معلومات العملاء وتطبيق معايير الخصوصية.
• القيام بأعمال إدارية وكتابية أساسية لضمان سير العمليات اليومية.
• تنسيق الجهود مع باقي أعضاء الفريق لتحديث السجلات وضمان دقة المعلومات.
• الحفاظ على منطقة الاستقبال مرتبة وجذابة لتعزيز انطباع العملاء.

المتطلبات والمؤهلات:

• يجب أن يكون لدى المتقدمين مهارات قوية في إدارة المكالمات الهاتفية ومهام الاستقبال.
• خبرة سابقة في أدوار الاستقبال أو الرعاية الصحية أو أي مجالات تتعلق بالتعامل مع العملاء تعتبر ميزة إضافية.
• معرفة جيدة بمهارات الكتابة والتسجيل، بما في ذلك إدخال البيانات وتحديد المواعيد.
• القدرة على إدارة الوقت بفعالية والعمل تحت الضغط.
• التمتع بشخصية ودودة واحترافية تساهم في تعزيز تجربة العملاء.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل ممتازة مع القدرة على التفاعل بشكل احترافي مع العملاء والزوار وأعضاء الفريق.
• مهارات تنظيم قوية واهتمام بالتفاصيل في بيئة عمل سريعة.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق متكامل.
• مهارات عالية في خدمة العملاء لضمان رضا العملاء وتحقيق توقعاتهم.

إذا كنت تبحث عن فرصة للعمل في بيئة مهنية وداعمة، فإننا ندعوك لتقديم طلبك للانضمام إلى فريق "Cure Recovery". نحن نؤمن بأهمية كل فرد في تحقيق أهدافنا ونقدم بيئة عمل تشجع على النمو والتطور.