Field Support Representative L1
Softmix
Al Hoceïmaدوام كاملمبتدئ0 مشاهدة
تُعد وظيفة ممثل دعم الميدان L1 فرصة مثيرة للانضمام إلى شركة Softmix الرائدة في تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات. يقع مقر العمل في مدينة طنجة، المغرب، وتوفر هذه الوظيفة بدوام كامل بيئة مهنية ديناميكية تتيح لك مساعدة العملاء على تحقيق أقصى استفادة من تكنولوجيا المعلومات وتحسين إنتاجيتهم.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- تقديم الدعم الفني الفوري للمستخدمين من خلال الأنشطة المتعلقة بتركيب الأجهزة، ونقلها، وإضافتها، وتغييرها، فضلاً عن معالجة الأعطال.
- دعم الأجهزة المحمولة، واللابتوبات، والماسحات الضوئية في مواقع التصنيع.
- تجهيز وبناء وتصوير الأنظمة باستخدام صور العملاء القياسية (eCore).
- إدارة البيانات من خلال جمعها والحفاظ عليها لعمليات الانتقال والاكتشاف الإلكتروني.
- التعاون مع أعضاء الفريق والخبراء الفنيين لضمان تقديم الدعم بسلاسة وحل المشكلات بفاعلية.
- التأكد من رضا العملاء من خلال معالجة استفساراتهم بشكل فعال وضمان تقديم خدمة عالية الجودة.
المتطلبات والمؤهلات:
- خبرة لا تقل عن سنتين في تقديم الدعم الفني للمستخدمين.
- فهم أساسي لشبكات الاتصالات ودعم الأجهزة المحمولة.
- خبرة في دعم تقنية المعلومات مع القدرة على تشخيص وحل المشكلات التقنية بفاعلية.
- مهارات تحليلية قوية لتقييم المشاكل وتطوير حلول فعالة.
- درجة البكالوريوس أو ما يعادلها في تكنولوجيا المعلومات، أو علوم الحاسوب، أو مجال ذي صلة.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل ممتازة للقيام بتفاعلات واضحة ومهنية مع العملاء وأعضاء الفريق.
- القدرة على العمل بشكل مستقل والتعاون مع الفريق في بيئة العمل المباشرة.
- إلمام بأنظمة وتقنيات تكنولوجيا المعلومات، ويفضل وجود خبرة سابقة في القطاع التكنولوجي.
إذا كنت تبحث عن وظيفة مثيرة في مجال تكنولوجيا المعلومات وتتمتع بالشغف لحل المشكلات، فإننا نرحب بك لتقديم طلبك والانضمام إلى فريق Softmix الذي يسعى لتعزيز التحول الرقمي وتمكين الأعمال عبر القارة الأفريقية.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر١٨ أبريل ٢٠٢٦
التخصصتكنولوجيا المعلومات
عن الشركة