Duty Manager | Qatar Duty Free
Qatar Airways
Dohaدوام كاملخبير1 مشاهدة
تسعى شركة الخطوط الجوية القطرية إلى تعيين مدير وردية – مبيعات لمتابعة العمليات اليومية لمتاجرها المعينة في منطقة قطر الحرة. يتولى هذا الدور مسؤولية تعزيز المبيعات من خلال تقديم خدمة استثنائية للضيوف، مع ضمان سلامة المخزون والنقد، بما يتماشى تمامًا مع سياسات شركة قطر الحرة.
تُعد منطقة قطر الحرة واحدة من أكبر المناطق الحرة في العالم، حيث تضم أكثر من 90 بوتيكاً أنيقاً ومتاجر بأسعار معقولة، بالإضافة إلى أكثر من 30 مطعماً ومقهى، تغطي مساحة تتجاوز 40,000 متر مربع في أفضل مطار في العالم، مطار حمد الدولي.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- التواصل الفعّال مع مساعدي المبيعات والمشرفين في المتجر بشأن أهداف المبيعات، لضمان فهم جميع الموظفين لهذه الأهداف وتحفيزهم لتحقيق النتائج المرجوة.
- تحقيق أهداف المبيعات اليومية من خلال توزيع فعّال للموظفين وإدارة المخزون.
- تنفيذ سياسات الشركة لضمان تحقيق مستويات الأداء المطلوبة لتيسير العمليات التجارية بسلاسة.
- التنسيق مع فريق التسويق لضمان طلب المخزون والمواد الاستهلاكية اللازمة من المتاجر أو المستودعات المعفاة لتعزيز الكفاءة التشغيلية وتحقيق أهداف المبيعات.
- التعرف على متطلبات العملاء الحالية والمستقبلية من خلال بناء علاقات وطيدة مع العملاء المحتملين والحاليين.
- إدارة تقديم خدمات الفريق، وضمان تقديم خدمات عملاء ممتازة لجميع الضيوف في مطار حمد الدولي، وتعزيز نموذج GUEST داخل المتجر.
- التعامل مع جميع ملاحظات وشكاوى العملاء بسرعة وكفاءة، وضمان اتخاذ الإجراءات المطلوبة أو تصعيدها لإدارة أعلى.
- تخطيط وتجميع جداول العمل للموظفين مع مراعاة الإجازات المعتمدة وتوقعات الأعمال، وضمان تغطية قصوى في المتجر عند الحاجة.
المتطلبات والمؤهلات:
- يجب أن يكون لدى المتقدم خبرة سابقة في مجال المبيعات أو إدارة المتاجر، ويفضل في بيئة تجزئة ذات مستوى عالٍ.
- درجة بكاليوس في إدارة الأعمال، التسويق، أو مجال ذي صلة.
- معرفة قوية في سياسات وإجراءات البيع بالتجزئة.
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة.
- إلمام جيد باللغتين العربية والإنجليزية.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل ممتازة وقدرة على بناء علاقات مهنية.
- مهارات قيادية قوية وقدرة على إدارة الفرق وتحفيزها.
- مهارات تحليلية جيدة وقدرة على اتخاذ القرارات السريعة.
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بشكل فعّال.
إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية مثيرة في بيئة ديناميكية ومليئة بالتحديات، فإننا ندعوك للانضمام إلى فريق قطر الحرة، حيث تنتظرك تجربة مهنية متميزة.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٢٣ يونيو ٢٠٢٦
التخصصخدمة العملاء
عن الشركة