Duty Manager - Front Office (Saudi Only)
Mövenpick Hotels & Resorts
Turaدوام كاملخبير5 مشاهدة
نحن في مجموعة موفنبيك للفنادق والمنتجعات نقدم فرصة مميزة للانضمام إلى فريقنا كمدير واجبات في قسم الاستقبال. ستكون مسؤولاً عن ضمان تقديم تجارب استثنائية للضيوف، وقيادة فريق الاستقبال، وضمان سير العمليات اليومية للفندق بسلاسة. هذه الوظيفة مثالية للمحترفين ذوي الخبرة في مجال الضيافة الذين يسعون للارتقاء إلى مستوى قيادي في بيئة داعمة وعالية الأداء.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- العمل في مكتب الاستقبال عند الحاجة والتصرف كمدير واجبات خلال فترات العمل.
- التعامل مع استفسارات وشكاوى الضيوف بشكل مهني، وضمان استعادة الخدمة في الوقت المناسب.
- قيادة ودعم وتدريب أعضاء فريق الاستقبال للحفاظ على معايير الخدمة العالية.
- التواصل بوضوح مع الفريق حول التحديثات المتعلقة بالسياسات والأسعار ومعلومات الفندق.
- التأكد من التزام جميع أعضاء الفريق بسياسات وإجراءات الفندق وتوقعات الخدمة.
- تعزيز ثقافة إدارة إيرادات الفندق من خلال الترويج للترقيات.
- تحفيز وتمكين أعضاء الفريق لحل المشكلات وإضفاء لحظات مميزة على تجربة الضيوف.
المتطلبات والمؤهلات:
- خبرة عملية لا تقل عن 12 شهراً في مجال الضيافة.
- خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في صناعة الضيافة.
- حيازة شهادة الإسعافات الأولية سارية.
- مهارات قيادية قوية مع القدرة على تحفيز وتطوير الفريق.
- القدرة المثبتة على التعامل بشكل مستقل مع جميع الأمور المتعلقة بسلامة ورفاهية الفريق والضيوف في غياب الإدارة العليا.
- خلفية قوية في إجراءات مكتب الاستقبال وبرامج إدارة الفندق (Opera PMS).
- مستوى عالٍ من تقديم الذات والتواصل الفعال، سواء كتابياً أو شفهياً.
المهارات المطلوبة:
- القدرة على العمل وفق جدول زمني مرن يمتد لسبعة أيام.
- القدرة على القيادة من خلال القدوة وخلق ثقافة عمل إيجابية تركز على الفريق.
- مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة الوقت بفعالية.
- القدرة على الحفاظ على هدوء الأعصاب في الظروف الضاغطة.
انضم إلينا وكن جزءاً من بيئة عمل متميزة تُعزز من تطورك المهني وتمنحك الفرصة لصنع ذكريات لا تُنسى لكل من الضيوف وزملائك.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٢ مارس ٢٠٢٦
التخصصالموارد البشرية
عن الشركة