Diamond Relationship Manager - Giza
Abu Dhabi Islamic Bank - Egypt
Gizaدوام كاملخبير1 مشاهدة
تسعى شركة بنك أبوظبي الإسلامي - مصر لتوظيف مدير علاقات العملاء المميزين "الماس" في منطقة الجيزة، حيث سيتولى هذا الدور الحيوي تعزيز قاعدة العملاء المميزين من خلال تقديم خدمات عالية الجودة تعزز الولاء والاحتفاظ بالعملاء. سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن جذب العملاء الجدد وتعزيز العلاقات مع العملاء الحاليين، مما يسهم في تحقيق أهداف النمو والتميز التشغيلي للبنك.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- دعم نمو قاعدة العملاء المميزين من خلال تقديم خدمات استثنائية تعزز ولاء العملاء واحتفاظهم.
- التواصل مع العملاء الأثرياء المصنفين كـ "جدد على البنك" لتوسيع شريحة العملاء المميزين.
- إجراء زيارات للعملاء وتقديم عروض مخصصة للترويج لمنتجات البنك ذات الصلة بالمسؤوليات والموارد.
- تعزيز العلاقات مع العملاء الحاليين من خلال مواءمة الحلول المالية مع خططهم واحتياجاتهم الفردية.
- الالتزام بمعايير الخدمة الخاصة بالبنك لضمان تقديم تجارب عملاء متميزة بشكل متسق.
- الاستجابة السريعة لاستفسارات العملاء وحل الشكاوى للحفاظ على مستوى عالٍ من الرضا والثقة.
- تعزيز بيع مجموعة من المنتجات المصرفية للعملاء المميزين لزيادة قيمة المحفظة.
- إعداد ومشاركة تقارير أداء المبيعات مع المدير المباشر لدعم مبادرات تحسين الأعمال.
- المشاركة في اختبار قبول المستخدمين والتحقق من نتائج التنفيذ.
- التحقيق في الشكاوى وحلها بالتنسيق مع فرق حماية حقوق المستهلك والامتثال والحوكمة، مع الالتزام بالسياسات والإجراءات المحددة.
- أداء أي مهام إضافية يكلف بها من قبل الإدارة لدعم نمو الشريحة وتحقيق التميز التشغيلي.
المتطلبات والمؤهلات:
- درجة البكالوريوس في التجارة أو إدارة الأعمال أو المحاسبة أو ما يعادلها.
- خبرة لا تقل عن 4 سنوات في مجال ذي صلة، ويفضل أن تكون في القطاع المصرفي.
- معرفة متقدمة في إدارة المحافظ وإدارة الثروات.
- سجل حافل في تحقيق الإيرادات وتحقيق الأهداف.
- معرفة قوية بتقييم المخاطر والامتثال.
- القدرة على إدارة محافظ عملاء ذات قيمة عالية ومعقدة.
- مهارات قيادية وقدرة على الإرشاد والتوجيه.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تفاوض وتأثير قوية.
- التفكير الاستراتيجي والتركيز على الاحتفاظ بالعملاء.
- مستوى عالٍ من النزاهة والاحترافية.
إذا كنت تعتقد أنك الشخص المناسب لهذه الفرصة المثيرة، فلا تتردد في التقدم للانضمام إلى فريقنا والمساهمة في تحقيق النجاح والنمو مع بنك أبوظبي الإسلامي - مصر.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٣١ مايو ٢٠٢٦
التخصصالبنوك والتأمين
عن الشركة