Datacom Technical Expert

نحن نبحث عن خبير تقني في مجال الاتصالات للانضمام إلى فريقنا في شركة Beijing Foreign Enterprise Management Consultants Co., Ltd. في بيروت. سيكون المرشح المثالي مسؤولًا عن تقديم الدعم الفني والمساعدة في مشاريع الشبكات، مع التركيز على ضمان جودة الخدمة ورضا العملاء.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم الدعم الفني وحل المشكلات المتعلقة بمشاريع الشبكات وخدمات الصيانة، مع ضمان جودة الخدمة العالية ورضا العملاء.
• التأكد من الامتثال للمعايير الفنية ومتطلبات مستوى الخدمة المتفق عليها مع العملاء، سواء خلال تنفيذ المشاريع أو في مرحلة ما بعد البيع.
• التعاون بشكل وثيق مع مديري المشاريع والفرق الفنية للعملاء لتقديم استشارات تقنية فعالة والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء.
• دعم أنشطة تنفيذ المشاريع والمساعدة في مراقبة والحفاظ على معايير جودة المشروع.
• وضع وتنفيذ إجراءات الصيانة الوقائية والتصحيحية، مع ضمان حل مشكلات الشبكة في الوقت المناسب، وتحديث البرمجيات، وإصدارات المنتجات التصحيحية.
• تحليل متطلبات العملاء وتقديم توصيات تقنية لتحسين أداء الشبكة وموثوقيتها.
• تعزيز الخبرة التقنية بشكل مستمر من خلال التعلم الذاتي والتطوير المهني لدعم التقنيات والمتطلبات التجارية المتطورة.
• إعداد الوثائق التقنية والتقارير وخطط التنفيذ وإجراءات التشغيل حسب الحاجة.
• المشاركة في اختبارات قبول المشاريع وأنشطة تحسين الشبكة والتقييمات الفنية لضمان تقديم الخدمة بنجاح.
• دعم الفرق متعددة الوظائف في حل القضايا التقنية المعقدة وتحسين تجربة العملاء بشكل عام.

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة البكالوريوس في هندسة الكمبيوتر أو الهندسة الكهربائية أو الهندسة الإلكترونية أو هندسة الاتصالات أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في صناعة الاتصالات، ويفضل في بيئات الشبكات IP وDatacom أو Carrier Network.
• معرفة قوية بالتقنيات الأساسية مثل MPLS، L2VPN / L3VPN، MP-BGP، ISIS Dual Stack، BFD، VPN Fast Reroute (FRR)، وتقنيات IP Routing & Switching.
• خبرة في منتجات Huawei Datacom، وخاصة أجهزة التوجيه من سلسلة Huawei NE، مفضلة بشدة.
• إلمام بمعايير وصيغ صناعة الاتصالات مثل ITU-T، ETSI، والأطر الشبكية ذات الصلة.
• القدرة على فهم متطلبات العملاء وترجمتها إلى حلول تقنية وخطط تنفيذ.
• خبرة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وصيانة الشبكات، وكذلك عمليات الدعم الفني.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تحليلية وحل مشكلات قوية.
• قدرة ممتازة على التواصل وإدارة أصحاب المصلحة.
• توجه نحو العملاء مع القدرة على بناء والحفاظ على علاقات مهنية قوية.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وضمن فرق متعددة الثقافات.
• التزام قوي بالتعلم المستمر والتطوير المهني، مع القدرة على التكيف مع البيئات الديناميكية ومتطلبات الأعمال المتغيرة.

إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية مثيرة وتتمتع بالمهارات اللازمة، ندعوك لتقديم طلبك للانضمام إلى فريقنا.