Customer Service Specialist

نحن في شركة Qutell Technology نبحث عن متخصص في خدمة العملاء للانضمام إلى فريقنا المتميز في منصتنا الإلكترونية. إذا كنت تتحدث الإنجليزية بطلاقة، وتتمتع بشغف لحل المشكلات، فإن هذه الفرصة قد تكون مناسبة لك. نحن نقدم بيئة عمل ديناميكية مع إمكانيات للنمو والتطور المهني.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• التعامل مع استفسارات العملاء عبر الدردشة، والبريد الإلكتروني، والهاتف.
• تشخيص وحل المشكلات التقنية الأساسية بشكل فعال.
• تصعيد القضايا المعقدة إلى فريق التطوير لضمان حلها.
• تقديم الإرشادات اللازمة للمستخدمين حول كيفية استخدام المنصة بفعالية.
• متابعة العملاء حتى يتم حل مشكلاتهم بالكامل لضمان رضاهم.

المتطلبات والمؤهلات:

• إجادة اللغة الإنجليزية (تحدثاً وكتابة) - شرط أساسي.
• خبرة سابقة في مجال الدعم الفني تعتبر ميزة إضافية.
• مستوى جيد من مهارات التواصل وحل المشكلات.
• مهارات متقدمة في استخدام الحاسوب والإنترنت.
• فهم أساسي لمنصات الويب والتطبيقات.

المهارات المطلوبة:

• القدرة على العمل تحت الضغط ومواجهة التحديات بشكل إيجابي.
• مهارات تنظيمية جيدة والقدرة على إدارة الوقت بفعالية.
• روح الفريق والقدرة على التعاون مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة.

مزايا العمل لدينا:

• راتب تنافسي مع إمكانية الحصول على مكافآت إضافية.
• بيئة عمل مرنة تدعم التوازن بين الحياة العملية والشخصية.
• فرص حقيقية للنمو المهني وتطوير المهارات.

إذا كنت تبحث عن فرصة عمل مثيرة في مجال خدمة العملاء وتتمتع بالمهارات المطلوبة، فإننا نتطلع إلى تلقي طلبك. انضم إلى فريق Qutell Technology وكن جزءاً من رحلتنا نحو تحقيق التميز في خدمة العملاء.